Orientarte en Holidario durante la primera sesión

Tu menú no tiene que coincidir con el de otra persona. Holidario combina el plan del equipo, tus roles y las autorizaciones sobre recursos concretos para mostrarte lo que necesitas.

1. Confirma el contexto antes de trabajar#

1. Abre el menú de usuario.
2. Comprueba el nombre del equipo activo.
3. Si perteneces a varias agencias, cambia al equipo correcto antes de abrir una propiedad, reserva, tarea o ticket.
4. Verifica también la propiedad o periodo indicado en la pantalla antes de guardar cambios.

El equipo activo determina los datos, roles, notificaciones y preferencias que se aplican en esa sesión. No uses el nombre de la persona conectada como sustituto de esta comprobación.

2. Empieza por tu recorrido#

Elige la guía Empieza aquí correspondiente a tu función. Después, usa el panel para localizar pendientes, alertas y accesos directos. El administrador puede ver además una lista de incorporación; una tarea marcada como opcional no debe retrasar el primer trabajo esencial.

No intentes configurar todos los módulos durante la primera sesión. Completa primero una tarea real y controlada con tu propia cuenta.

En móvil, Inicio, Notificaciones y Menú son destinos permanentes de la barra inferior. La posición restante depende de la función: por ejemplo, un proveedor externo de limpieza vinculado ve Perfil de proveedor, mientras el menú ordinario utiliza su acceso de trabajo predeterminado cuando esa acción está permitida. Si un proveedor externo solo ve los tres botones permanentes, debe confirmar con la agencia el equipo activo y la vinculación de su ficha.

3. Interpreta un módulo que no aparece#

Un módulo ausente no demuestra que exista un error. Puede significar que:

• no está incluido en el plan activo;
• tu rol no concede esa acción;
• necesitas autorización sobre una propiedad o registro;
• el equipo o recurso está desactivado;
• todavía falta un dato anterior en el proceso.

Vuelve al recorrido Empieza aquí de tu función para confirmar qué trabajo te corresponde. Si esperabas una opción concreta, sigue la guía de acceso denegado antes de pedir permisos generales.

4. Comprueba el dispositivo antes de depender de él#

La compatibilidad de un flujo de producto no queda verificada porque el menú o una pantalla aparezcan en un tamaño concreto. Antes de trabajar desde un teléfono o tableta, prueba con tu propia función y un registro controlado que puedes abrir el menú disponible, localizar el recurso, completar la acción necesaria, ver la validación y confirmar el resultado.

Si falta un control, el texto queda cortado o el resultado no se confirma, no improvises ni repitas la acción. Continúa mediante el procedimiento de pantalla amplia que tu agencia ya haya comprobado o entrega el trabajo al responsable. No presupongas funcionamiento sin conexión.

Si una acción no termina en el dispositivo probado:

1. conserva el texto exacto del error;
2. confirma que sigues en el equipo correcto;
3. evita repetir una acción de pago, envío o finalización sin comprobar antes su resultado;
4. vuelve a abrir el registro desde su lista;
5. solicita ayuda con el identificador y la hora aproximada.

Primera señal de éxito#

La orientación está completada cuando puedes identificar el equipo activo, abrir tu primer trabajo desde el menú o panel y explicar a quién pedir ayuda si una opción no está disponible.