Leer notificaciones y elegir cómo recibirlas

Las notificaciones se separan por usuario y por equipo. Antes de tratar una alerta, confirma el equipo activo y abre el registro relacionado desde Holidario.

Trabajar con la bandeja#

1. Abre Notificaciones desde el icono de avisos.
2. Elige No leídas, Leídas o todas las disponibles.
3. Filtra por tipo cuando necesites encontrar reservas, mensajes, tickets, tareas, pagos u otros avisos.
4. Ordena por fecha, tipo o prioridad.
5. Abre una notificación para leer el contenido completo. Al abrirla, Holidario la marca como leída.
6. Usa Marcar como no leída si todavía requiere seguimiento. Los contadores por tipo siguen la pestaña No leídas, Todas o Leídas que tengas seleccionada.
7. Usa Marcar todas como leídas solo después de revisar la cola completa: actualmente afecta a todos los avisos no leídos del equipo activo, no solo al tipo o filtro visible.

Una notificación es un aviso, no la prueba definitiva de que una acción externa terminó. Abre la reserva, tarea, ticket, pago o conexión y comprueba su estado actual antes de repetir una operación.

Configurar correo y bandeja#

1. Abre Perfil > Configuración.
2. Localiza Configuración de notificaciones y confirma el equipo indicado en el encabezado.
3. Activa o desactiva Email y Bandeja para cada tipo disponible.
4. Guarda y espera el mensaje de configuración actualizada.

Las preferencias se guardan para el equipo activo. Si perteneces a varias agencias, cambia de equipo y repite la revisión. Algunos tipos solo admiten bandeja; en ese caso el canal no compatible aparece como no disponible. Los tipos visibles también pueden variar según tu rol.

Configurar avisos por fecha de llegada y rol#

Solo un administrador del equipo con el rol Admin puede limitar cuándo una nueva reserva o una cancelación crea una notificación de Holidario para cada rol. La regla afecta a todo el equipo y se evalúa para cada destinatario antes de aplicar sus preferencias personales de correo y bandeja. Los cargos de empleado no intervienen en esta configuración.

1. Confirma el equipo activo y abre Configuración del equipo.
2. Al final de General, localiza Avisos de reservas según la fecha de llegada y pulsa Ver para abrir la tarjeta.
3. Busca el rol que quieres configurar. En Avisar de nuevas reservas con llegada dentro de (días, hoy incluido), indica cuántos días quieres incluir contando hoy como primer día. El valor 3 incluye llegadas de hoy y de los dos días siguientes; no incluye llegadas cuya fecha ya pasó.
4. Para el mismo rol, en Avisar de cancelaciones con llegada hasta dentro de (días), indica cuántos días futuros quieres incluir. El valor 14 incluye cualquier reserva con llegada pasada o de hoy y también llegadas hasta dentro de 14 días. El valor 0 conserva solo las llegadas pasadas o de hoy.
5. Repite la configuración para los demás roles que necesiten un límite.
6. Guarda y espera la confirmación.

Dejar un campo vacío mantiene el comportamiento anterior sin límite de fechas para ese tipo y rol. Si una persona tiene varios roles con límites configurados, Holidario aplica el número de días más pequeño; un rol sin límite no anula otro rol más restrictivo. Si ninguno de sus roles tiene una regla para ese tipo de aviso, el comportamiento continúa sin límite. El cambio solo decide si Holidario crea futuras notificaciones; no elimina ni oculta avisos ya existentes. “Hoy” utiliza la zona operativa configurada actualmente por Holidario, con el límite de zona horaria descrito para equipos de Canarias o con alojamientos en varias zonas.

Estados vacíos y permisos#

• No hay notificaciones: no implica que falten datos; puede que todavía no exista actividad para ese equipo o filtro. Antes de concluirlo, cambia a Todas y elimina el filtro por tipo.
• Un tipo no aparece: puede no aplicar a tu rol o no existir todavía ninguna notificación de ese tipo.
• No puedes abrir el registro enlazado: la alerta puede seguir existiendo aunque tu autorización haya cambiado; pide al administrador que revise el alcance.
• No puedes eliminar un aviso: eliminar notificaciones requiere un permiso específico y no está disponible para todos los roles. Marcarlo como leído sigue siendo la opción normal.

Si esperabas un aviso y no llegó#

1. Comprueba el equipo activo y las preferencias de ambos canales.
2. Si es una nueva reserva o cancelación, pide a un administrador del equipo con el rol Admin que compruebe los límites por fecha de llegada de tus roles.
3. Revisa correo no deseado y las reglas del buzón.
4. Abre el registro original para saber si el evento ocurrió.
5. Confirma con el administrador que tu miembro sigue activo y que conservas el rol y recurso necesarios.
6. Escala con tipo de aviso, registro afectado y hora aproximada, sin reenviar credenciales ni datos completos de huéspedes.