Leer notificaciones y elegir cómo recibirlas

Las notificaciones se separan por usuario y por equipo. Antes de tratar una alerta, confirma el equipo activo y abre el registro relacionado desde Holidario.

Trabajar con la bandeja#

1. Abre Notificaciones desde el icono de avisos.
2. Elige No leídas, Leídas o todas las disponibles.
3. Filtra por tipo cuando necesites encontrar reservas, mensajes, tickets, tareas, pagos u otros avisos. En pantalla grande la lista de tipos está junto a la bandeja; en móvil o tablet se abre con Filtrar por tipo.
4. Busca por el título y el texto de tus notificaciones, y ordena por fecha, tipo o prioridad.
5. Los contadores sobre la lista describen toda la bandeja, no la página que estás viendo, y no cambian al filtrar. Los tres primeros cuentan solo notificaciones sin leer — Sin leer, prioridad Alta y las que llegaron Hoy —, mientras que Total en bandeja cuenta leídas y sin leer. Cada uno es además un filtro: selecciónalo para reducir la bandeja exactamente a lo que cuenta. Cada filtro que apliques aparece como una etiqueta que puedes quitar por separado.
6. Abre una notificación para leer el contenido completo. Al abrirla, Holidario la marca como leída.
7. Usa la acción de sobre en la fila, o Marcar como no leída en la propia notificación, si todavía requiere seguimiento. La fila se actualiza en el sitio, sin recargar la página. Los contadores por tipo siguen la pestaña No leídas, Todas o Leídas que tengas seleccionada.
8. Marca la casilla de una o varias filas para actuar sobre ellas a la vez. La barra que aparece ofrece Marcar como leída, Marcar como no leída y Eliminar solo para esa selección. La casilla de la cabecera de la lista selecciona todas las notificaciones de la página actual.
9. Marcar todas como leídas, sobre la lista, marca todas las notificaciones no leídas de la categoría seleccionada, incluidas las de otras páginas, sin cambiar las demás categorías. Sin categoría seleccionada afecta a todos los avisos no leídos del equipo activo, así que úsala solo después de revisar la cola completa.
10. Eliminar no se puede deshacer, así que siempre pide confirmación, tanto para una fila como para una selección.

Una notificación es un aviso, no la prueba definitiva de que una acción externa terminó. Abre la reserva, tarea, ticket, pago o conexión y comprueba su estado actual antes de repetir una operación.

Los avisos de solicitudes de bloqueo abren una ficha de lectura mediante Ver Solicitud. Los propietarios gestionados solo pueden abrir solicitudes de propiedades autorizadas del equipo activo. Cuando la agencia cambia el estado y añade una respuesta, el correo la incluye entre comillas. Consulta la respuesta y el estado actual de la solicitud; el permiso de lectura no permite modificarla.

Configurar correo y bandeja#

1. Abre Perfil > Configuración.
2. Localiza Configuración de notificaciones y confirma el equipo indicado en el encabezado.
3. Activa o desactiva Email y Bandeja para cada tipo disponible.
4. Guarda y espera el mensaje de configuración actualizada.

Las preferencias se guardan para el equipo activo. Si perteneces a varias agencias, cambia de equipo y repite la revisión. Algunos tipos solo admiten bandeja; en ese caso el canal no compatible aparece como no disponible. Los tipos visibles también pueden variar según tu rol.

Acción de verificación de Booking.com requerida solo aparece para miembros activos con rol Admin o Manager. Está activa por defecto y solo admite Bandeja, nunca email. Holidario crea un aviso para el alojamiento cuando una comprobación correcta pasa de no tener ninguna acción pendiente —o de no disponer todavía de una primera confirmación— a tener una acción pendiente. Las comprobaciones diarias que siguen encontrando la misma acción no duplican el aviso. Desactivar esta preferencia evita avisos futuros del equipo activo; no borra los ya creados.

Estado de verificación de Booking.com desconocido tiene el mismo límite de roles y solo admite Bandeja, pero es una preferencia independiente. Si una consulta falla, Holidario conserva el resultado confirmado durante siete días desde la última comprobación correcta y no envía este aviso durante ese margen. Los intentos fallidos no renuevan la fecha. Si el resultado tiene más de siete días, o no hay un resultado confirmado disponible, el estado pasa a desconocido y se crea un aviso por alojamiento en cada ejecución diaria hasta una comprobación correcta posterior, incluso si la sesión caducada impide reintentarlo. Una respuesta correcta de Booking que exija una acción se aplica inmediatamente. Las operaciones desactivadas se excluyen de la comprobación diaria y no generan estos avisos. Desactivar esta preferencia evita futuros avisos de estado desconocido sin desactivar los avisos de acción requerida.

Configurar avisos por fecha de llegada y rol#

Solo un administrador del equipo con el rol Admin puede limitar cuándo una nueva reserva o una cancelación crea una notificación de Holidario para cada rol. La regla afecta a todo el equipo y se evalúa para cada destinatario antes de aplicar sus preferencias personales de correo y bandeja. Los cargos de empleado no intervienen en esta configuración.

1. Confirma el equipo activo y abre Configuración del equipo.
2. En la pestaña Configuración del equipo, localiza Avisos de reservas según la fecha de llegada y pulsa Ver para abrir la tarjeta.
3. Busca el rol que quieres configurar. En Avisar de nuevas reservas con llegada dentro de (días, hoy incluido), indica cuántos días quieres incluir contando hoy como primer día. El valor 3 incluye llegadas de hoy y de los dos días siguientes; no incluye llegadas cuya fecha ya pasó.
4. Para el mismo rol, en Avisar de cancelaciones con llegada hasta dentro de (días), indica cuántos días futuros quieres incluir. El valor 14 incluye cualquier reserva con llegada pasada o de hoy y también llegadas hasta dentro de 14 días. El valor 0 conserva solo las llegadas pasadas o de hoy.
5. Repite la configuración para los demás roles que necesiten un límite.
6. Guarda y espera la confirmación.

Dejar un campo vacío mantiene el comportamiento anterior sin límite de fechas para ese tipo y rol. Si una persona tiene varios roles con límites configurados, Holidario aplica el número de días más pequeño; un rol sin límite no anula otro rol más restrictivo. Si ninguno de sus roles tiene una regla para ese tipo de aviso, el comportamiento continúa sin límite. El cambio solo decide si Holidario crea futuras notificaciones; no elimina ni oculta avisos ya existentes. “Hoy” utiliza la zona operativa configurada actualmente por Holidario, con el límite de zona horaria descrito para equipos de Canarias o con alojamientos en varias zonas.

Estados vacíos y permisos#

• No hay notificaciones: no implica que falten datos; puede que todavía no exista actividad para ese equipo o filtro. Antes de concluirlo, cambia a Todas y elimina el filtro por tipo.
• Un tipo no aparece: puede no aplicar a tu rol o no existir todavía ninguna notificación de ese tipo.
• No puedes abrir el registro enlazado: la alerta puede seguir existiendo aunque tu autorización haya cambiado; pide al administrador que revise el alcance.
• No puedes eliminar un aviso: eliminar notificaciones requiere un permiso específico y no está disponible para todos los roles. Marcarlo como leído sigue siendo la opción normal.

Si esperabas un aviso y no llegó#

1. Comprueba el equipo activo y las preferencias de ambos canales.
2. Si es una nueva reserva o cancelación, pide a un administrador del equipo con el rol Admin que compruebe los límites por fecha de llegada de tus roles.
3. Revisa correo no deseado y las reglas del buzón.
4. Abre el registro original para saber si el evento ocurrió.
5. Confirma con el administrador que tu miembro sigue activo y que conservas el rol y recurso necesarios.
6. Escala con tipo de aviso, registro afectado y hora aproximada, sin reenviar credenciales ni datos completos de huéspedes.