Configurar PrintNode y las impresoras de la agencia

PrintNode permite que una acción en Holidario envíe una ficha de huésped a una impresora de documentos o una etiqueta a una impresora de adhesivos. La cuenta, los ordenadores, los controladores y las impresoras siguen bajo responsabilidad de tu agencia.

Quien configura la integración necesita acceso a sus credenciales. El personal que imprime durante la operación solo necesita permisos sobre el documento o tarea de origen y no debe conocer la clave de PrintNode.

Antes de empezar#

Necesitas:

• el plan Agencia con PrintNode disponible;
• permiso read-print-node para consultar y update-print-node para configurar;
• autorización sobre el recurso PrintNode del equipo;
• una cuenta PrintNode controlada por tu agencia;
• el cliente de PrintNode instalado y conectado en cada ordenador que sirve impresoras;
• controladores instalados y una página de prueba local correcta;
• la clave API de la cuenta.

Pon nombres inequívocos a las impresoras en PrintNode, por ejemplo, ubicación, planta y tipo. Holidario muestra esos nombres al elegir el destino.

Conectar la cuenta#

1. Cambia al equipo correcto.
2. Abre Integraciones > PrintNode.
3. Si aparece Desconectado, entra en Editar.
4. Introduce la clave API completa y guarda. Una vez guardada no se vuelve a mostrar; más adelante, deja el campo vacío para mantenerla o escribe otra para sustituirla.
5. Vuelve a la integración y comprueba que muestra Conectado y la cuenta esperada.
6. Pulsa Cargar Impresoras.

La clave se guarda cifrada. No copies una versión parcial ni la compartas con el personal que solo imprime.

Asignar impresoras#

Holidario mantiene dos destinos independientes:

• Impresora de documentos: fichas y documentos en formato habitual, normalmente A4.
• Impresora de etiquetas: etiquetas adhesivas utilizadas en limpieza.

En Impresoras Disponibles (pulsa Cargar Impresoras si la lista aún no aparece):

En pantallas anchas la lista es una tabla; en el móvil, cada impresora aparece como una tarjeta con su ordenador, su estado, su asignación y el mismo menú de acciones.

1. localiza el dispositivo por nombre y ordenador;
2. confirma que figura En línea;
3. abre su menú de acciones (botón ⋯): en el ordenador aparece al pasar el puntero por la fila o al enfocarla; en el móvil está siempre visible en la tarjeta;
4. elige Seleccionar como Impresora de Documentos o Seleccionar como Impresora de Etiquetas;
5. verifica que aparece como Activa en la tarjeta correspondiente.

Para quitar una asignación, pulsa Cambiar en la tarjeta de esa función o usa el menú de acciones del dispositivo: la función queda sin impresora hasta que elijas otra en la lista.

Puedes usar dos dispositivos diferentes o el mismo si el hardware y el papel sirven para ambos formatos. Cambiar la asignación afecta a las próximas impresiones del equipo, no solo a tu usuario.

Primera comprobación controlada#

1. Elige un documento que no contenga datos reales o sensibles.
2. Confirma que el ordenador de la impresora está encendido y que el cliente PrintNode está conectado.
3. Envía una sola impresión.
4. Espera a que aparezca físicamente antes de repetir.
5. Comprueba tamaño, orientación, papel y destino.

La pantalla de integración no ofrece una previsualización de prueba independiente. La comprobación debe hacerse desde un flujo real controlado.

Entrega el flujo al personal operativo#

Los roles predeterminados Gerente y Recepción no incluyen read-print-node ni update-print-node. No necesitan abrir la integración ni conocer su clave: imprimen desde el documento o tarea que ya tienen autorizados.

• Para recepción, entrega Generar, guardar o imprimir la hoja de información del huésped.
• Para limpieza, entrega Imprimir etiquetas y exportar planes de limpieza.

Explícales qué impresora física deben revisar y quién administra la conexión. Una confirmación de envío no demuestra que haya papel, tinta o etiquetas ni que el documento se haya recogido.

Cuándo está listo#

La integración está preparada cuando:

• el estado muestra Conectado;
• las impresoras esperadas aparecen en la lista y en línea;
• hay un destino activo para cada formato que utilizarás;
• una prueba controlada sale por el dispositivo correcto;
• el personal operativo sabe dónde encontrar y retirar cada impresión.

No necesitas configurar una impresora de etiquetas si tu agencia no utiliza ese flujo.

Si no aparecen impresoras#

1. Comprueba que la cuenta conectada es la correcta.
2. Revisa en el ordenador que el cliente PrintNode está abierto y autenticado.
3. Imprime una página local para separar un problema físico de uno remoto.
4. Actualiza la lista en Holidario.
5. Si cambió la clave API, sustitúyela y vuelve a comprobar la conexión.

No selecciones un dispositivo con nombre parecido sin confirmar su ordenador y ubicación.

Si una impresión falla o no sale#

1. Anota la hora y el documento solicitado.
2. Comprueba si la pantalla informó éxito o error.
3. Revisa conexión del ordenador, cola local, papel, consumibles y estado de la impresora.
4. Confirma que la asignación activa no cambió.
5. Repite una sola vez cuando sepas que el primer trabajo no sigue pendiente.

Si la impresión sale duplicada, detén nuevas repeticiones y revisa primero las colas de PrintNode y del sistema operativo.

Seguridad y privacidad#

• Las fichas de huésped pueden contener datos operativos o personales: recógelas inmediatamente.
• Destruye de forma segura copias sobrantes o defectuosas.
• No asignes impresoras en zonas públicas o compartidas sin control.
• Retira dispositivos y ordenadores antiguos de la cuenta PrintNode.
• No envíes la clave API a soporte; basta con el estado y los nombres de dispositivo.
• Revisa los costes y las condiciones de PrintNode directamente con el proveedor.

Qué enviar a soporte#

Incluye equipo, tipo de documento, nombre de impresora, ordenador, hora y zona horaria, estado visible y texto exacto del error. No adjuntes una ficha real si una versión anonimizada permite reproducir el problema.