Completar una limpieza y aportar evidencias

Puedes hacer la tarea desde el móvil o desde PMS > Tareas de limpieza > Detalle. Es la misma tarea en los dos sitios. Desde el ordenador también puedes usar Acciones > Abrir vista simplificada de limpieza (o su código QR) para abrirla en el móvil.

Antes de salir a campo, prueba el dispositivo que vayas a usar con una tarea de prueba. Si algo falla en ese móvil o tableta, no lo uses para trabajo real: avisa a tu agencia.

1. Empezar#

1. Mira primero la tarea y el alojamiento.
2. Pulsa Empezar limpieza al comenzar.
3. Comprueba que el estado cambia a En curso.

Si el botón vuelve a aparecer, espera unos segundos y mira tu conexión. No lo pulses varias veces.

2. Completar la lista#

Marca cada punto cuando lo termines. La página guarda cada marca por separado.

• ¿Un punto se ha desmarcado solo? Recarga la página y márcalo otra vez.
• La lista se desbloquea cuando la tarea está En curso.
• ¿Falta algo o hay un punto imposible? Avisa a la agencia antes de terminar.

3. Añadir fotos o vídeos#

1. Pulsa Añadir fotos o vídeos y elige solo archivos de esta limpieza.
2. Deja la página abierta hasta que cada archivo aparezca en la galería.

Los límites de tamaño se muestran en la propia pantalla. Los vídeos se comprimen solos antes de subirse. Si un vídeo es demasiado grande y no se puede comprimir, Holidario lo parte en trozos llamados part-001, part-002… Es normal: deja que se suban todos.

¿Falló una subida?

• Conserva el archivo original.
• Revisa tu conexión.
• Pulsa Reintentar subidas pendientes.
• ¿Sigue fallando? Prueba con un vídeo más corto.
• Mira la galería antes de volver a elegir archivos: así no subirás duplicados.

Si Holidario dice que la capacidad está llena, espera un rato y reintenta. No envíes copias repetidas.

Si un vídeo no se puede subir, dilo igualmente: la limpieza no cuenta como completa sin lo acordado con la agencia.

4. Completar y verificar#

1. Revisa que todos los puntos estén marcados.
2. Revisa que las fotos y vídeos estén en la galería.
3. Pulsa Completar limpieza una sola vez.
4. Espera a ver el estado Completada.

No podrás completar la tarea si quedan puntos obligatorios sin marcar.

Corregir un cierre accidental#

¿La cerraste por error? Puedes reabrirla desde la propia tarea. Avisa a tu responsable: la agencia ve el cambio de estado.

Privacidad y escalación#

No fotografíes documentos, pantallas, pertenencias ni datos de huéspedes. Ante daños, llaves que no aparecen, no poder entrar o cualquier riesgo: para y llama a tu responsable. Si crees que es un fallo de Holidario, usa Pedir ayuda.