Compartir el enlace de check-in con los huéspedes

Cada reserva dispone de un enlace firmado que permite al huésped revisar su estancia y registrar a los viajeros sin iniciar sesión. Trátalo como un acceso privado a la reserva.

Abrir y comprobar el enlace#

1. Busca y verifica la reserva.
2. En Acciones, abre Enlace de Check-in del Huésped.
3. Comprueba que aparecen la referencia, alojamiento y fechas esperados.
4. Pulsa Añadir check-in de huésped.
5. En el bloque ¿Viajas con más personas?, usa el botón de copiar para obtener el enlace de check-in.

No edites parámetros del enlace. La firma protege la reserva y cualquier cambio puede invalidarla.

Alternativa desde el asistente de Holidario#

Si el equipo tiene activo el agente de soporte interno y esta capacidad aparece para tu usuario, busca primero la reserva por el nombre completo del huésped o su referencia exacta. Después pide el enlace privado de check-in, pulsa Preparar enlace privado en la tarjeta y usa Abrir enlace privado o Copiar enlace privado.

En móvil, el asistente se abre en el modal de pantalla completa de Holidario: la cabecera y el campo de mensaje permanecen fijos y solo se desplaza la conversación. Puedes escribir mientras Holidario crea o recupera la sesión; Enviar se habilita cuando la sesión autorizada está lista. Si ocultas el teclado o apartas el foco para comprobar la referencia, vuelve a tocar el campo de mensaje normal tantas veces como necesites y continúa el mismo borrador.

La URL firmada se genera en ese momento, después de volver a comprobar tu acceso, y llega directamente al navegador: no se envía al proveedor de IA. Esta alternativa no modifica la reserva y no requiere una confirmación de acción. Para una estancia pasada, el asistente ofrece expresamente Obtener el enlace de la reserva (vista anonimizada; el check-in ya no está disponible), no acceso activo al check-in. Si la reserva está cancelada, no tiene fecha de salida, ya no puedes consultar su evento o la referencia reciente tiene más de 60 minutos, vuelve a buscarla o usa el recorrido normal anterior.

Compartir de forma segura#

• envíalo al contacto verificado de la reserva por el canal aprobado por tu agencia;
• evita publicarlo en grupos abiertos, notas compartidas o incidencias accesibles a proveedores;
• explica que cada viajero debe introducir sus propios datos reales;
• pide al huésped que no reenvíe el enlace fuera de su grupo;
• no copies en el mensaje documentos de identidad ni otros datos que el formulario ya solicita de forma segura.

Quien tenga el enlace puede acceder a información limitada de la reserva y registrar viajeros hasta que caduque. No necesita contraseña.

Orden correcto del grupo#

1. Registra primero a una persona adulta.
2. Después registra al resto de adultos.
3. Registra a menores después de que exista una persona adulta, porque el formulario exige indicar la relación familiar y el adulto responsable.
4. Comprueba el contador de personas registradas frente al número de huéspedes de la reserva.

Para viajeros de 14 años o más, el formulario público solicita documento, contacto y firma. La persona debe aceptar la política de privacidad; el consentimiento de marketing es opcional.

Idioma y comprobación del dispositivo#

La página usa el idioma guardado en la reserva cuando es compatible y ofrece selector de idioma. La firma se dibuja en pantalla, pero todavía no existe una aceptación general del recorrido completo en teléfono, tableta o escritorio.

Antes de enviarlo al primer huésped real, prueba con una reserva sin datos sensibles la combinación prevista: idioma, una persona adulta, un menor cuando corresponda, validaciones, firma, error, reanudación y confirmación final. Incluye orientación y zoom en la prueba si se utilizarán. Si algún control falta o el envío no se confirma, no pidas al huésped que repita datos reales: utiliza una combinación ya comprobada o el procedimiento asistido de la agencia. No presupongas funcionamiento sin conexión.

Cuándo caduca#

El acceso privado de check-in dura hasta la salida programada. Tras caducar, un enlace general de reserva correctamente firmado abre la vista histórica anonimizada: oculta la referencia y los datos privados y no permite continuar el check-in ni acceder al área privada del huésped. El asistente de Holidario puede generar este enlace anonimizado para una reserva pasada, autorizada y no cancelada; no reactiva el acceso del huésped.

No alargues una estancia modificando el enlace. Corrige primero las fechas de la reserva mediante el flujo autorizado y genera el acceso de nuevo.

Resultado esperado#

El huésped abre la reserva correcta, registra a cada viajero una sola vez y el contador de registros avanza hasta coincidir con el grupo esperado.