Gestionar propiedades, operaciones y propietarios

Holidario separa tres conceptos que no deben mezclarse:

• Propiedad: el inmueble físico, su dirección, características, oficina y propietario.
• Operación: la forma en que se explota el inmueble. La Operación de Alquiler Turístico contiene capacidad, precios mínimos, camas, limpieza, llaves, anuncios y configuración operativa.
• Propietario y empresa del propietario: el usuario que posee el inmueble y los datos de facturación que se utilizan para documentos y procesos financieros.

El resultado correcto es una única propiedad reconocible, una única operación turística activa por alojamiento y un propietario cuya identidad y acceso se han verificado.

Antes de empezar#

Necesitas el equipo correcto activo y permisos para crear o actualizar propiedades y operaciones. Reúne:

• nombre interno estable y dirección comprobada;
• oficina responsable;
• propietario registrado con el correo correcto;
• datos básicos del inmueble;
• tipo de operación previsto;
• empresa, NIF/CIF, dirección fiscal y contacto del propietario cuando proceda;
• la persona que aprueba cambios de titularidad y facturación.

El selector Propietario de la propiedad muestra miembros del equipo. Si la persona todavía no tiene cuenta o no ha aceptado la invitación, termina primero su alta; no selecciones a otro miembro como sustituto provisional.

1. Crear o verificar la propiedad#

1. Abre Propiedades y busca por nombre, dirección, referencia catastral, propietario u operación.
2. Si ya existe un resultado que representa el inmueble, ábrelo y corrígelo en vez de crear otro.
3. Si no existe, selecciona Crear nueva propiedad o importa un anuncio compatible.
4. En Información básica, confirma Oficina, Propietario de la propiedad, Nombre y Dirección.
5. Completa tipo residencial o comercial y los detalles que solicita el formulario.
6. Guarda y vuelve a abrir la ficha para comprobar la información persistida.

La importación puede crear tanto la propiedad como su operación turística. Comprueba Propiedad > Operaciones antes de añadir otra.

2. Crear o revisar la operación turística#

En la ficha de la propiedad, la sección Operaciones muestra cómo se utiliza el inmueble.

1. Si aparece Sin Operaciones, selecciona Configurar Alquiler.
2. Si Propiedades muestra el bloque Propiedades sin configuración de alquiler, abre desde allí el inmueble correcto.
3. Confirma que Propiedad ya contiene ese alojamiento.
4. Escribe un nombre operativo inequívoco y elige Operación de Alquiler Turístico.
5. Completa el formulario y guarda una sola vez.
6. Abre Operaciones y verifica nombre, propiedad, estado y tareas pendientes.

Sigue Crear la operación de alquiler y preparar sus datos antes de configurar canales. No uses Deshabilitada para ocultar datos incompletos y no crees una segunda operación para corregir la primera.

3. Confirmar propietario y datos de facturación#

La ficha muestra Datos de Facturación del Propietario. Este bloque utiliza la empresa del usuario propietario dentro del equipo y, si todavía no existe, puede crearla al guardar.

1. Confirma primero que Propietario de la propiedad identifica a la persona correcta.
2. Selecciona Editar datos de facturación del propietario.
3. Revisa nombre o razón social, NIF/CIF, dirección, país, correo y teléfono.
4. Guarda con Guardar Datos de Facturación.
5. Reabre el bloque y comprueba que ya no muestra Pendiente en los campos obligatorios.

No cambies el propietario de una propiedad operativa para corregir únicamente un dato fiscal. Edita la empresa del propietario correcto. Si la titularidad real ha cambiado y ya existen reservas, facturas, liquidaciones o accesos, detén el cambio y acuerda su fecha efectiva y sus consecuencias antes de actualizar.

4. Conceder acceso sin confundir titularidad y autorización#

Asignar a una persona como propietario del inmueble no sustituye su rol ni sus autorizaciones de acceso.

1. Confirma que el usuario pertenece al equipo y tiene el rol Propietario.
2. Usa Autorizar a un propietario solo en sus alojamientos.
3. Comprueba con su propia cuenta que ve esta propiedad y no otra.
4. Verifica una operación, reserva, factura o liquidación de ejemplo cuando corresponda.

La autorización rápida añade recursos y no ofrece en el mismo formulario una revocación granular. No la uses para probar selecciones dudosas.

Estados y criterio de finalización#

• Propiedad sin operación: el inmueble existe, pero todavía no está preparado para sincronizar ni operar reservas.
• Operación con tareas pendientes: se ha creado, pero faltan datos; no equivale a lista para canales.
• Propietario pendiente: el usuario, su empresa o sus datos de facturación no están completos.
• Acceso pendiente: la titularidad puede ser correcta aunque el usuario aún no tenga rol o autorización.
• Listo para continuar: propiedad, operación, propietario, empresa y acceso coinciden y una segunda persona los ha verificado.

Antes de continuar, compara nombre, dirección, propietario y operación en Propiedades, Operaciones y la ficha del inmueble. Los cuatro deben referirse al mismo alojamiento.

Errores, denegación y recuperación#

• El propietario no aparece: confirma registro, invitación aceptada y equipo activo; no selecciones a otra persona.
• La propiedad ya existe: actualiza el registro correcto; no importes de nuevo.
• No aparece Configurar Alquiler: puede existir ya una operación o faltar permiso o límite disponible.
• La operación quedó en otra propiedad: no dupliques nada; conserva ambos identificadores y solicita ayuda.
• Datos de facturación pendientes: completa el bloque del propietario correcto; no reutilices la empresa de la agencia.
• Acceso denegado: un administrador debe revisar plan, rol y autorización del recurso.
• El propietario ve un inmueble ajeno: pídele que deje de consultarlo, deshabilita temporalmente su acceso al equipo y escala de inmediato.

Para escalar, incluye equipo, ID de propiedad, ID de operación, correo del propietario parcialmente oculto, pantalla y resultado esperado. No adjuntes NIF, IBAN, contratos ni datos de huéspedes salvo por un canal expresamente acordado.