Definir la recogida y devolución de llaves por defecto

Cada operación de alquiler vacacional necesita un método normal de recogida y otro de devolución. Holidario usa estos valores cuando una reserva no tiene una excepción específica.

Antes de configurarlo#

1. Abre la operación correcta y confirma la propiedad.
2. Comprueba la dirección de la propiedad.
3. Si usarás una oficina, vincula primero la oficina correcta a la propiedad. La opción de oficina está disponible en el plan Agencia.
4. Define por separado qué ocurre a la llegada y a la salida.

Solo quienes tienen manage-team pueden cambiar estos valores desde la ficha de la operación. Un manager o recepcionista que solo necesite resolver una estancia concreta debe usar una excepción de reserva o escalar el cambio permanente.

Guardar el método normal#

1. En la ficha de la operación, baja hasta Entrega de llaves.
2. Pulsa editar junto a recogida o devolución.
3. Elige para cada dirección:
   • En la propiedad, para usar la dirección del alojamiento;
   • En la oficina, para usar la oficina vinculada a la propiedad en una cuenta Agencia;
   • Ubicación específica, para escribir otra dirección.
4. Si eliges una ubicación específica, introduce una dirección de hasta 255 caracteres.
5. Guarda y vuelve a la sección Entrega de llaves.
6. Verifica visualmente los dos métodos y cualquier dirección u oficina mostrada.

Si ya existen varios métodos de recogida o devolución, el editor rápido no los cambia: Holidario te lleva al formulario completo de la operación. Revisa todas las filas allí para no dejar instrucciones contradictorias.

Qué hace y qué no hace este valor#

El método guardado es el valor por defecto operativo. No crea un punto reutilizable de caja de llaves y no demuestra que se haya enviado un mensaje al huésped.

En cuentas Agencia, crea los lugares reutilizables en Crear puntos de acceso de llaves. Las excepciones de reserva pueden mostrar una vista previa y utilizar la mensajería automática configurada; la existencia del método por defecto, por sí sola, no confirma la entrega de una comunicación.

Comprobación antes de publicar la propiedad#

• la recogida y la devolución están configuradas por separado;
• la dirección pertenece a esta propiedad y no a otra del equipo;
• la oficina vinculada tiene nombre, dirección y horario operativos;
• no hay varios métodos antiguos que se contradigan;
• el equipo sabe cuándo utilizar una excepción de reserva.

Si el equipo pretende consultar esta ficha con ancho de teléfono, trata esa visualización como una prueba de aceptación: confirma que las direcciones largas siguen siendo comprensibles sin depender solo del mapa. No presupone soporte para ese dispositivo. Si falta texto o algún control esencial, no apruebes el flujo en campo; utiliza una pantalla amplia y comunica el resultado.

Problemas y recuperación#

• No aparece editar: necesitas manage-team; solicita el cambio al administrador.
• La opción Oficina no aparece: confirma el plan Agencia y la oficina vinculada a la propiedad.
• La dirección específica no guarda: es obligatoria para ese método y no puede superar 255 caracteres.
• Holidario abre el formulario completo: hay varios métodos; revísalos todos en vez de forzar el editor rápido.
• La reserva muestra otro lugar: comprueba si tiene un override activo. Usa Usar defecto de la operación para retirarlo cuando corresponda.

Si el valor mostrado no coincide tras guardar, escala el ID de operación, el método esperado y una captura sin códigos ni datos del huésped.