Entender por qué falta una opción o se deniega una acción

Una opción puede faltar por varias razones. Identificar la capa correcta evita conceder un rol de administrador para resolver un problema de plan, equipo o propiedad.

Comprobación rápida#

1. Equipo: abre el menú de usuario y confirma el equipo activo.
2. Estado del miembro: si el equipo indica que tu acceso está deshabilitado, contacta con su administrador.
3. Acuerdo de encargo: si aparece la revisión del acuerdo, una persona con permiso para gestionar el equipo debe aceptar su versión vigente.
4. Plan: busca un mensaje que diga que la funcionalidad no está disponible o que no hay suscripción activa.
5. Rol: compara la acción con tu función real.
6. Recurso: confirma que la propiedad, reserva, tarea o ticket está asignado o autorizado para ti.
7. Validación: corrige los campos indicados y conserva el resto de datos antes de volver a guardar.

Interpretar mensajes habituales#

• Funcionalidad no disponible en tu plan: el administrador de la cuenta debe revisar el plan. Cambiar tu rol no activa el módulo.
• Límite alcanzado: el equipo llegó al máximo numérico indicado. No borres registros operativos para sortearlo; pide al administrador que revise recuento y plan.
• Necesitas una suscripción activa: la creación está bloqueada hasta que el titular resuelva la suscripción.
• Debes revisar el acuerdo de encargo: no es un error de rol ni de plan. Lee la versión mostrada y, si puedes gestionar el equipo, acéptala; en caso contrario, contacta con su administrador.
• Acceso denegado o 403: falta un permiso, una autorización de recurso o una condición de seguridad. Pide exactamente la acción y propiedad necesarias.
• No encontrado o 404: el registro puede pertenecer a otro equipo, haber cambiado o no estar autorizado. No concluyas que fue eliminado.
• Demasiados intentos: espera el intervalo indicado antes de repetir.
• Error general: no repitas pagos, envíos, cancelaciones o finalizaciones hasta comprobar el estado del registro.

Qué debe revisar el administrador#

• pertenencia activa al equipo;
• aceptación vigente del acuerdo de encargo del equipo;
• rol o combinación de roles;
• autorización explícita de propiedades y recursos;
• ficha de empleado, propietario o proveedor vinculada;
• plan, función y límite numérico;
• estado real del registro y de cualquier proveedor externo.

Haz la comprobación con la cuenta afectada. Una cuenta administradora puede ver más y ocultar el problema.

Escalar sin ampliar acceso#

Si sigue fallando, comparte equipo, pantalla, acción, identificador del registro, hora y texto exacto del error. No pidas “todos los permisos” y no envíes contraseñas, códigos, tarjetas, certificados ni datos completos de huéspedes.