Planificar y controlar la limpieza semanal y diaria

Utiliza el calendario semanal para detectar trabajo ausente o mal fechado y la agenda diaria para dirigir el turno actual. Ninguno sustituye la apertura de la tarea cuando necesites verificar detalles o evidencias.

Qué puede hacer cada rol#

• Administración de agencia: consulta toda la planificación autorizada y puede corregirla si tiene los permisos correspondientes.
• Manager: consulta, crea y corrige tareas y asignaciones.
• Recepción: usa estos paneles para coordinar llegadas y conocer el estado. Su recorrido documentado es de consulta; debe escalar cualquier cambio de asignación o cierre.
• Proveedor externo de limpieza: ve el calendario semanal en modo de solo lectura. Contiene únicamente tareas asignadas a una ficha de proveedor activa vinculada a la cuenta conectada y al equipo actual. No muestra demanda sin asignar ni asignaciones de otro proveedor, y no ofrece controles para crear, asignar o retirar personas.

Si no ves un panel o una propiedad, no deduzcas que no existe trabajo: puede faltar el módulo, el widget, el permiso o la autorización sobre esos datos.

Revisión semanal#

1. Abre Dashboard > Calendario de Limpieza Semanal.
2. Selecciona la semana con las flechas o abre el calendario mensual. El mapa mensual suma tareas programadas y reservas limpiables que aún no tienen tarea.
3. Revisa primero Reservas sin asignar. Estas entradas representan reservas cuya fecha de entrada cae ese día, requieren limpieza y todavía no tienen tarea.
4. Revisa después las tareas pendientes, asignadas, en progreso y completadas.
5. Abre cada tarea dudosa con su enlace.
6. Repite la revisión tras cambios relevantes de reservas.

Una tarea compartida aparece bajo cada uno de sus asignados. Es la misma tarea repetida para mostrar la carga de cada participante, no varias limpiezas independientes. Confirma el identificador antes de sumar o corregir.

Para un proveedor externo, el mismo widget es deliberadamente más limitado: el resumen, el mapa mensual, las columnas diarias y la exportación PDF cuentan solo sus tareas asignadas. No se incluyen nombres de huéspedes. Mi perfil de proveedor, en la cabecera del widget, abre la ficha vinculada en el equipo activo; el acceso puede seguir visible para una ficha inactiva aunque esa ficha no aporte trabajo programado. Usa el icono de enlace externo de una tarea para abrir su vista de trabajo en una pestaña nueva; el enlace sigue sujeto a la sesión, equipo, autorización de la tarea y asignación actuales. La vista del proveedor nunca muestra la acción rápida para crear tareas desde reservas sin asignar.

Interpretar un aviso de solapamiento#

El aviso Solapamiento señala que la fecha de limpieza entra en conflicto con la secuencia de reservas del mismo alojamiento: por ejemplo, cae durante otra estancia o una reserva intermedia volvería a ocupar el alojamiento antes de la llegada objetivo.

No significa necesariamente que el empleado tenga dos tareas a la misma hora. Abre la tarea y las reservas afectadas, confirma salidas y entradas, y mueve la limpieza a una fecha válida. No ignores el aviso solo porque el asignado afirma estar disponible.

Revisión diaria#

1. Abre Dashboard > Agenda Diaria PMS y confirma la fecha.
2. En la columna Tareas de limpieza, revisa los grupos:
   • Asignadas: esperan inicio;
   • En progreso: se están ejecutando;
   • Completadas: se han cerrado.
3. Comprueba propiedad y todos los nombres de asignados.
4. Abre la tarea para revisar su reserva, lista y evidencias.
5. Recarga después de recibir una notificación de cambio o cuando el turno pase a otra persona.

La Agenda Diaria solo incluye tareas cuya fecha programada coincide con el día seleccionado. Una limpieza asociada a una entrada de hoy pero programada ayer pertenece al panel de ayer.

Las tareas en estado Pendiente cuentan en los datos del día, pero actualmente no tienen un grupo visible en esta columna. Contrasta la agenda con Tareas de limpieza o el calendario semanal para no perderlas.

Para el resto del turno de recepción, sigue Trabajar con la Agenda Diaria PMS.

Estado vacío y datos que faltan#

• No hay tareas para un día: comprueba la fecha, la semana, el equipo y si existen reservas marcadas para limpiar.
• Una reserva aparece sin asignar: administración o gestión debe crear la tarea; recepción debe comunicarla.
• Una tarea no aparece en Agenda Diaria: revisa su fecha y estado; las pendientes no se muestran como grupo.
• Faltan propiedades en el calendario semanal: el panel muestra datos autorizados y operaciones con actividad; revisa permisos y la configuración de la propiedad.
• La carga se queda incompleta: espera al indicador, desplázate para cargar más y usa Recargar datos una vez.
• El nombre del asignado está vacío: abre la tarea; puede estar sin asignar o existir una ficha no resoluble.
• Un proveedor externo no ve trabajo: confirma el equipo activo, la cuenta vinculada a la ficha, que el proveedor siga activo y la asignación exacta de la tarea. No amplíes sus permisos para diagnosticar un calendario vacío.

Cierre de turno#

Antes de entregar el turno, deja anotado fuera de la tarea cualquier seguimiento que aún no tenga un campo confirmado en Holidario y comunica:

• reservas sin tarea;
• tareas pendientes o vencidas;
• solapamientos;
• limpiezas en progreso sin respuesta; y
• completadas cuya evidencia requiere revisión.

Continúa con Revisar progreso, cierre y evidencias de limpieza.