Crear puntos de acceso reutilizables para las llaves

Un punto de acceso guarda una ubicación reutilizable, sus instrucciones para huéspedes y, si corresponde, un código general. Después puede seleccionarse como excepción de recogida o devolución en una reserva.

No sustituye al método por defecto de la operación. Configura ese punto de partida en Definir la recogida y devolución de llaves por defecto.

Antes de crear uno#

• La cuenta debe tener el plan Agencia y la función Puntos de acceso de llaves.
• Necesitas permisos para crear y leer puntos de acceso.
• Debes tener asignada la responsabilidad de mantener ubicaciones, instrucciones y códigos reutilizables; que el menú sea visible no sustituye esa designación.
• Para el tipo Oficina, crea primero la oficina correcta y comprueba su dirección.
• Decide quién puede consultar códigos. Un código general puede terminar en comunicaciones al huésped y también es visible para personal autorizado dentro de Holidario.

Crear una caja de llaves#

1. Abre PMS > Puntos de acceso de llaves y pulsa Crear.
2. Elige Caja de llaves.
3. Escribe un nombre interno inequívoco, por ejemplo el alojamiento y la ubicación física.
4. Mantén Activo habilitado si debe aparecer en el selector de reservas.
5. Introduce la dirección y selecciona el resultado correcto del buscador.
6. Añade un código general solo cuando sea estable y esté autorizado para todos los huéspedes que usen ese punto.
7. Escribe instrucciones por cada idioma que utilices. Cada texto admite hasta 256 caracteres.
8. Guarda y abre la ficha para revisar ubicación, estado, código e idiomas.

La dirección, el código y las instrucciones son opcionales técnicamente. Trátalos como una comprobación operativa obligatoria antes de utilizar el punto en una reserva.

Crear un punto de oficina#

1. Elige Oficina y selecciona una oficina del equipo.
2. Añade un nombre interno y activa el punto.
3. Escribe las instrucciones de atención o recogida en los idiomas necesarios.
4. Guarda y verifica que la ficha muestra la oficina y dirección esperadas.

La dirección se obtiene de la oficina seleccionada. Un punto de oficina no admite un código por reserva ni instrucciones especiales desde la reserva; corrige la oficina o las instrucciones del propio punto si la información general es incorrecta.

Comprobarlo antes de usarlo#

• abre la ficha y confirma que no muestra Sin configurar en la ubicación;
• revisa cada idioma sin incluir notas internas, datos de otros huéspedes ni instrucciones ambiguas;
• confirma físicamente la caja, dirección y código;
• usa un nombre breve e inequívoco que permita distinguir puntos parecidos en una lista compacta;
• desactiva el punto cuando deje de estar operativo.

Un punto inactivo deja de aparecer para nuevas excepciones de reserva. No desactives ni cambies un código sin revisar primero las llegadas que ya dependen de él.

Si no aparece o no puedes guardarlo#

• No aparece el menú: revisa el plan, la función y read-key-access-point.
• No puedes crear o editar: un administrador debe revisar create-key-access-point o update-key-access-point.
• La oficina no aparece: comprueba el equipo activo y que la oficina existe en ese mismo equipo.
• La dirección es incorrecta: vuelve a editar y selecciona un resultado válido; no confíes solo en texto incompleto.
• No aparece en una reserva: verifica que está activo y que trabajas en el mismo equipo.

La aceptación por dispositivo de este flujo de creación y edición aún no está verificada. Completa la configuración inicial y la revisión final de idiomas y código en una pantalla amplia. Si abres el formulario en una pantalla pequeña y no puedes ver todos los campos, controles y el resumen guardado, no guardes; repite la revisión en una pantalla amplia. No muestres el código en capturas destinadas a soporte.

Siguiente paso#

Aplica el punto únicamente a la reserva que lo necesite con Sobrescribir la entrega de llaves de una reserva. Si persiste una denegación o falta un punto de otro equipo, no lo recrees como duplicado: envía a soporte el ID del punto, el equipo activo y la pantalla, ocultando el código.