Crear y asignar una tarea de limpieza

Una tarea de limpieza prepara un alojamiento para una reserva concreta. Puede compartirse entre varias personas, pero todos los asignados de una misma tarea deben ser empleados o proveedores externos: los dos tipos no se pueden mezclar.

Antes de crearla#

1. Confirma que estás en el equipo correcto.
2. Verifica la reserva, el alojamiento, la fecha de entrada y que realmente requiere limpieza.
3. Revisa la disponibilidad del equipo.
4. Asegúrate de que no existe ya otra tarea para esa reserva.

El selector de reservas omite normalmente las que ya tienen una tarea. Puede mostrar reservas canceladas con una etiqueta explícita; no crees trabajo para una de ellas sin verificar el motivo.

Opción A: crear desde Tareas de limpieza#

1. Abre PMS > Tareas de limpieza.
2. Selecciona Crear nueva tarea de limpieza.
3. Busca la reserva por identificador o huésped y revisa las fechas mostradas.
4. Define la Fecha programada. Debe dejar tiempo para terminar antes de la llegada y no debe caer dentro de otra estancia.
5. Elige el estado inicial:
   • Asignada, cuando ya has seleccionado responsables;
   • Pendiente, solo cuando dejas conscientemente la asignación para más tarde.
6. Elige Empleado o Proveedor externo.
7. Selecciona una o varias personas del mismo tipo.
8. Guarda y abre la tarea creada.

Cambiar el tipo de asignado sustituye la selección anterior. Si necesitas personal interno y un proveedor para el mismo cambio de huésped, crea una coordinación operativa clara fuera de una única tarea; Holidario no admite mezclar ambos tipos dentro de ella.

El formulario incluye un campo de notas opcional. Después de guardar, vuelve a abrir la tarea y confirma que cualquier instrucción imprescindible aparece realmente. No utilices una nota no verificada como único canal para llaves, accesos o riesgos.

Opción B: asignar una reserva pendiente desde el calendario semanal#

El Calendario de Limpieza Semanal muestra, en la fecha de entrada, las reservas marcadas para limpiar que todavía no tienen tarea.

1. Abre el widget en el Dashboard y ve a la semana correcta.
2. Localiza Reservas sin asignar / Requiere asignación de limpieza.
3. Selecciona el aviso de la reserva.
4. Elige uno o varios asignados del mismo tipo.
5. Pulsa Asignar tarea de limpieza y espera la confirmación.

Esta creación rápida programa la tarea para la fecha de entrada y la deja en estado Asignada. Si necesitas otra fecha, utiliza el formulario completo o edita la tarea después de crearla.

Verificar el resultado#

No des por terminada la creación al ver un mensaje verde. Abre la tarea y comprueba:

• reserva y alojamiento correctos;
• fecha programada correcta;
• estado coherente;
• todos los nombres esperados, sin duplicados;
• lista de comprobación inicializada; y
• que cada asignado puede abrir su tarea con el equipo correcto.

Para una primera implantación, crea una tarea de prueba futura, pide a un asignado que la abra siguiendo Abrir y revisar una limpieza asignada y elimina o corrige la prueba según el procedimiento acordado.

Estados y visibilidad#

• Pendiente: creada pero todavía no preparada para ejecución.
• Asignada: tiene responsables y espera a que empiece el trabajo.
• En progreso: el trabajo se ha iniciado.
• Completada: se ha cerrado la lista de comprobación.

La Agenda Diaria agrupa tareas asignadas, en progreso y completadas, pero actualmente no presenta un bloque para las pendientes. Revisa las pendientes en Tareas de limpieza o en el calendario semanal.

Si no puedes crearla#

• La reserva no aparece: busca su identificador, comprueba el equipo y revisa si ya tiene tarea. Verifica también si está cancelada.
• No hay asignados: crea o activa un empleado con cargo Limpieza o prepara la ficha del proveedor externo.
• La selección desaparece al elegir otra persona: probablemente has cambiado de empleado a proveedor, o al revés; una tarea solo acepta un tipo.
• Ya existe una tarea: abre la existente. No intentes crear un duplicado cambiando la fecha.
• No hay evento para la reserva: revisa la reserva y su calendario antes de continuar.
• Error de validación: conserva la reserva y la fecha, recarga una vez y vuelve a introducir únicamente los datos verificados. Si persiste, anota el identificador y contacta con soporte.
• Acceso denegado: recepción dispone de un recorrido de consulta; crear y asignar corresponde a administración o gestión con permiso de creación.