Entender una liquidación de propietario

Una liquidación reúne una fotografía de las reservas y gastos seleccionados para una operación. Distingue lo que la agencia paga manualmente de lo que una plataforma ya abona mediante reparto automático.

Crear el registro no mueve dinero por sí solo. Holidario calcula y registra la liquidación; la transferencia manual se realiza mediante el proceso bancario de la agencia o mediante un fichero SEPA generado aparte.

Quién puede verla#

• Un administrador consulta las liquidaciones del equipo.
• Un gestor puede consultar liquidaciones, pero no necesariamente crearlas o modificarlas.
• Un propietario solo debe ver liquidaciones de las operaciones que la agencia le haya autorizado.

Si eres propietario y aparece otra propiedad, deja de consultar la pantalla y avisa inmediatamente a la agencia.

Abrir una liquidación#

1. Cambia al equipo correcto.
2. Abre PMS > Liquidaciones.
3. Busca por fecha de creación o abre la notificación Nuevo pago creado.
4. Confirma la operación antes de interpretar los importes.

Los administradores y gestores con los dos permisos de lectura de ejecuciones ven las pestañas Liquidaciones y Conciliaciones dentro de una tarjeta. La pestaña de conciliaciones es una tabla de solo lectura con paginación, ordenación y filtros; su menú por fila solo contiene Ver y únicamente muestra ejecuciones cuyas operaciones están todas autorizadas. Los gestores abren la ejecución con una sola excepción a la lectura: pueden elegir si un bloqueo descuenta la limpieza configurada en la operación o 0 €, con un motivo de auditoría obligatorio. No pueden enviar un importe arbitrario ni usar los demás controles de modificación. Los propietarios y demás usuarios a los que falte cualquiera de los dos permisos conservan la lista plana de liquidaciones, sin tarjeta con pestañas.

Un bloqueo cancelado permanece excluido y pendiente de revisión hasta que un editor autorizado de conciliaciones lo incluya deliberadamente con un motivo. La corrección del total de limpieza hecha por un gestor no lo incluye por sí sola. Holidario rechaza la creación definitiva si su estado de cancelación cambió después de la revisión.

La fecha de creación indica cuándo se registró la liquidación; no garantiza por sí sola el periodo económico. Usa las fechas de las reservas, el detalle y la comunicación de la agencia para confirmar el periodo.

Leer el resumen#

La liquidación separa:

• Bruto: ingresos de las reservas incluidas antes de deducciones.
• Comisiones OTA: costes de las plataformas incluidos en la fotografía.
• Comisión de agencia y limpieza: importes registrados según la configuración de la operación.
• Gastos de propiedad: costes seleccionados para descontar. Un gasto negativo revisado representa un reembolso o abono: reduce este subtotal y aumenta la liquidación del propietario por su valor absoluto.
• Bloqueos del propietario: descuentan el cargo bruto guardado del bloqueo; Holidario lo iguala al coste de limpieza cuando debe limpiarse y a 0 € cuando no. Nunca suman el bruto de una reserva.
• Pago manual de la agencia: neto de reservas de canales donde la agencia recibe el dinero y debe pagar al propietario.
• Pago automático por plataformas: neto que la plataforma reparte fuera de la transferencia manual de la agencia.
• Neto a pagar: importe manual después de los gastos incluidos.

Los importes se guardan como una fotografía al crear la liquidación. Un cambio posterior en una reserva o gasto no debe suponerse reflejado automáticamente en una liquidación anterior.

Comprobar reservas y gastos#

En Reservas, revisa huésped, fechas, canal, bruto, comisiones y neto. Una reserva de plataforma no seleccionada puede aparecer informativamente aunque su importe no forme parte del pago manual.

En Gastos, comprueba descripción, fecha e importe. Cada gasto debe corresponder a la propiedad y no haber sido descontado en otra liquidación.

Abre cualquier reserva, gasto o factura relacionada que no cuadre. No intentes compensar una diferencia mentalmente ni modificando otro periodo.

Qué significa Pagada#

El estado Pagada refleja que Holidario registró la liquidación y marcó como pagadas las facturas relacionadas dentro de ese flujo. No es un justificante bancario independiente. Para confirmar el movimiento real, utiliza el comprobante de la agencia o del banco.

Una liquidación puede tener legítimamente un neto de 0 €. Ocurre cuando los ingresos incluidos coinciden exactamente con los gastos o cuando todas las reservas incluidas las paga directamente una OTA. Holidario sigue registrando la liquidación, vinculando sus fuentes y generando o actualizando las facturas aplicables; 0 € solo significa que esa liquidación no requiere transferencia al propietario.

Si no cuadra#

Comunica a la agencia:

• identificador de la liquidación;
• propiedad y periodo que esperabas;
• reserva o gasto concreto;
• importe mostrado e importe esperado;
• evidencia mínima, sin datos personales innecesarios.

No solicites acceso a toda la agencia para resolver una diferencia de una sola propiedad.

Siguiente paso#

Contrasta las facturas relacionadas y el justificante de pago externo. Considera la revisión terminada cuando puedes explicar cada reserva, cada gasto y el neto manual.