Alta asistida de un proveedor externo de limpieza

El alta completa todavía no es autoservicio. Holidario permite preparar la cuenta, la empresa y la ficha del proveedor, pero el formulario público actual no ofrece un paso compatible para vincular esa ficha con el usuario. Tampoco debes asumir que una invitación o un rol, por sí solos, conceden acceso a las tareas asignadas.

No utilices comandos internos, cambios directos de base de datos ni datos de otra cuenta para completar el vínculo. Solicita la intervención de soporte y no envíes al proveedor a un trabajo real hasta superar la prueba de acceso descrita aquí.

Requisitos#

• Plan Agencia con equipo y limpieza disponibles.
• Permiso para invitar miembros y crear proveedores y tareas.
• La persona debe registrar y verificar su cuenta con el correo acordado.
• Debes conocer la empresa que prestará el servicio y quién utilizará Holidario.
• Debes poder realizar una prueba sin datos sensibles antes del primer trabajo.

1. Incorporar la cuenta al equipo#

1. Abre Configuración > Equipo.
2. Selecciona Invitar miembro e introduce el correo exacto de la cuenta registrada.
3. Espera a que la persona acepte la invitación.
4. Comprueba que aparece como miembro activo del equipo.

No continúes seleccionando otra cuenta con un nombre parecido. El vínculo se realiza por usuario, no por el nombre visible.

2. Preparar la empresa#

Busca la empresa del proveedor en Empresas. Si no existe, créala con sus datos reales y revísalos antes de usarla en facturación. Una misma empresa no puede representar dos fichas de proveedor de limpieza dentro de la cuenta.

3. Crear y vincular el proveedor#

1. Abre Proveedores de limpieza externos y selecciona Crear.
2. Selecciona su Empresa.
3. Añade un apodo reconocible y un color hexadecimal de seis caracteres, sin #.
4. Mantén Activo habilitado y guarda.
5. Anota el identificador de la ficha y el correo exacto de la cuenta aceptada.
6. Escribe a [email protected] indicando el equipo, la ficha y la cuenta que deben vincularse. No incluyas contraseñas, códigos, llaves ni datos de huéspedes.

La pantalla actual no demuestra que el usuario haya quedado vinculado. Espera una confirmación expresa de soporte y pide a la persona que cierre y vuelva a abrir su sesión. La ficha Activa solo indica que el proveedor puede utilizarse operativamente; no prueba el acceso de esa cuenta.

4. Comprobar con una tarea de prueba#

1. Crea o abre una tarea de limpieza que no contenga información sensible innecesaria.
2. Elige el tipo de asignación de proveedor externo y selecciona la ficha creada.
3. Guarda y pide al proveedor que vuelva a iniciar sesión después de la confirmación del vínculo.
4. En escritorio y en una vista de tamaño móvil, comprueba que Perfil de proveedor abre la ficha vinculada; en móvil aparece entre los destinos fijos Inicio, Notificaciones y Menú. Comprueba que Mi perfil de proveedor en el widget semanal abre la misma ficha. En Asignaciones Mensuales, verifica que el proveedor ve exactamente fecha, alojamiento u operación y la acción de la tarea en ambos tamaños, sin columnas de huésped ni estado.
5. Envíale el aviso o enlace generado para esa tarea.
6. Comprueba con su cuenta que puede abrir esa tarea y no otra tarea sin asignar.

La prueba está superada para la combinación concreta de dispositivo y navegador cuando la tarea asignada muestra alojamiento, instrucciones, lista y acciones de limpieza, y una tarea ajena devuelve acceso denegado o no aparece. Comprueba también inicio, carga, reintento y finalización con datos de prueba.

Ese resultado no demuestra compatibilidad general con otros teléfonos, tabletas o navegadores. Si falta un control o una confirmación, no envíes al proveedor a un trabajo real: utiliza un dispositivo que la agencia ya haya comprobado o devuelve el caso al responsable.

Problemas y recuperación#

• No aparece un selector de usuario: es el límite actual; prepara la ficha y solicita la vinculación asistida.
• La empresa no aparece: créala o confirma que pertenece al equipo activo.
• La empresa ya está utilizada: abre la ficha existente en vez de crear un duplicado.
• El proveedor entra pero no ve tareas: comprueba la confirmación de la vinculación y la asignación exacta; pertenecer al equipo no autoriza todas las limpiezas.
• No aparece el acceso al perfil: confirma el equipo activo y el usuario vinculado antes de probar tareas. No crees otra ficha de proveedor solo para recuperar el acceso.
• Debes cambiar la cuenta vinculada: solicita el cambio a soporte y repite las dos pruebas; no presupongas que el acceso anterior se retiró hasta confirmarlo.

No compartas una cuenta entre varias personas. Si trabajan varias personas con necesidades de acceso distintas, incorpora cuentas y responsabilidades identificables según el proceso de tu agencia.