Registro de viajeros en Cataluña y Euskadi

Los alquileres de Cataluña comunican sus viajeros a los Mossos d'Esquadra y los de Euskadi a la Ertzaintza, no a SES.Hospedajes. Holidario lo decide por la ubicación de cada alquiler: si tienes pisos en Barcelona y en Valencia, los de Barcelona van a los Mossos y los de Valencia a SES, a la vez.

Ninguna de las dos policías permite que un programa envíe los datos por ti. Holidario prepara el fichero (o una hoja con los datos) y tú lo subes en su portal con tus credenciales.

Antes de empezar#

• Cada alquiler necesita su código de establecimiento en Operación > Datos básicos del alquiler: el identificador de los Mossos (9 o 10 caracteres, por ejemplo 08043AAR02) o el código de establecimiento de la Ertzaintza (6 cifras).
• En los Mossos, tu cuenta debe estar configurada para ficheros masivos de viajeros.
• Los huéspedes con DNI o NIE deben indicar el número de soporte de su documento. El formulario de check-in lo pide en estos alquileres.

Mossos d'Esquadra#

1. Abre PMS > Registro Mossos en el menú lateral (también desde el enlace de cada estancia en el widget de check-in). La entrada solo aparece si tienes alquileres en Cataluña, y la de Registro Ertzaintza si los tienes en Euskadi.
2. En cada establecimiento, revisa las estancias Listas y corrige las que muestran Faltan datos.
3. Pulsa Descargar fichero. El nombre sigue el formato oficial, por ejemplo 08043AAR02.007.txt.
4. Súbelo en el portal de los Mossos con el usuario y la contraseña del establecimiento.
5. Vuelve a Holidario y marca Lo ha aceptado o Lo ha rechazado. Si lo ha rechazado, copia el mensaje del portal (sin datos de viajeros).
6. Borra el fichero de tu equipo: contiene documentos de identidad.

Solo cuando marcas Lo ha aceptado las estancias cuentan como comunicadas. Si el portal lo rechaza, corrige los datos y descarga un fichero nuevo, o registra la estancia a mano con su hoja de datos.

Un solo fichero para varios alquileres#

Si tienes varios alquileres en Cataluña y todos están asignados a tu usuario de los Mossos (en su portal, con la función Reassignació), puedes subirlos juntos:

1. En Un fichero para todos tus alquileres, indica Tu usuario de los Mossos: el identificador policial con el que entras al portal.
2. Pulsa Descargar fichero conjunto. Lleva el nombre de tu usuario, por ejemplo 08043AAR02.008.txt, y dentro va cada alquiler con sus viajeros.
3. Súbelo y marca el resultado igual que con cualquier otro fichero.

Si el portal lo rechaza porque algún alquiler no está asignado a tu usuario, descarga el fichero de cada alquiler por separado.

Ertzaintza#

Funciona igual que con los Mossos, con un fichero XML por establecimiento que subes en Envío de fichero del portal de la Ertzaintza.

La Ertzaintza no publica el formato de su fichero: Holidario usa el de SES.Hospedajes, que es el que todo indica que usa. Si el portal lo rechaza, registra la estancia a mano con su hoja de datos y anota el error para que podamos corregirlo.

Plazo#

El plazo legal es de 24 horas desde la entrada de los viajeros (Real Decreto 933/2021). Holidario no guarda los ficheros: se generan al descargarlos.

Resultado esperado#

Cada estancia de Cataluña o Euskadi queda comunicada a su policía, marcada como aceptada en Holidario, y ninguna se envía a SES.Hospedajes.