Cuenta, equipo y permisos
Saber qué no resuelve la cancelación de la suscripción
Delimita la cancelación de cobros frente al traspaso de canales, datos, dominios, certificados y cierre completo de la cuenta.
- Gestiono mis propios alojamientos
- Dirijo o administro una agencia
- Propietario
- Agencia
En esta página
Holidario permite cancelar una suscripción, pero actualmente no ofrece un único flujo de autoservicio que complete y certifique toda la salida de una agencia. Cancelar la suscripción no desconecta por sí solo todos los canales ni equivale a eliminar la cuenta y sus datos.
Lo que sí hace la cancelación#
- Al final del periodo: conserva el acceso hasta la fecha mostrada y programa el fin de la suscripción.
- Inmediata: desactiva la suscripción y pierde el saldo prepagado restante según la advertencia de la interfaz.
- Reanudar: puede revertir una cancelación programada mientras el periodo no haya terminado y el plan siga siendo compatible.
Lo que no debes asumir#
La confirmación de cancelación no demuestra por sí sola que:
- Booking.com, Airbnb u otros canales estén desconectados o entregados;
- el dominio, la web de reservas o las pasarelas de pago hayan cambiado de responsable;
- se hayan exportado reservas, huéspedes, facturas, liquidaciones o documentos;
- certificados, claves o accesos externos se hayan revocado;
- exista una solicitud de borrado, un plazo de conservación acordado o un justificante de eliminación;
- las obligaciones legales, contables o de atención a reservas futuras hayan terminado.
Antes de cancelar#
- Antes Inventariar y exportar Comprueba reservas futuras, cobros, propietarios, tareas, documentos y cada exportación necesaria.
- Antes Entregar dependencias Acordad responsable y destino de canales, dominio, pasarela, certificados e integraciones.
- Suscripción Elegir la cancelación Decide fin de periodo o inmediata solo después de entender el acceso y saldo que permanecen.
- Por separado Acordar conservación o borrado Solicita alcance, plazo y evidencia; el botón de cancelar no certifica eliminación de datos.
- Nombra a la persona con autoridad para aprobar la salida.
- Inventaría reservas futuras, canales, cobros, saldos, propietarios, tareas y obligaciones pendientes.
- Define qué datos necesita exportar cada responsable y valida los archivos obtenidos.
- Acordad por escrito el destino de dominio, canales, pasarelas, certificados e integraciones.
- Retira o entrega accesos de personas sin dejar trabajo huérfano.
- Solicita a soporte el alcance de conservación, entrega o eliminación que necesites; no lo deduzcas del botón de cancelación.
- Elige cancelación al final del periodo o inmediata solo después de revisar sus efectos.
Evidencia mínima de salida#
Conserva la fecha y tipo de cancelación, estado final de pagos, lista de exportaciones comprobadas, responsables de cada proveedor externo y solicitudes de privacidad o eliminación por el canal acordado. No incluyas contraseñas, claves completas ni documentos de huéspedes en el registro de soporte.
Hasta que Holidario incorpore un flujo completo de salida, la cancelación de suscripción y el cierre operativo deben tratarse como procesos separados.