Iniciar sesión y recuperar el acceso

Cada persona debe utilizar su propia cuenta. Compartir una cuenta impide saber quién realizó una acción y puede mostrar información que no corresponde a ese usuario.

Iniciar sesión#

1. Abre https://holidario.com/auth/login.
2. Introduce tu dirección de correo y contraseña.
3. Selecciona Iniciar sesión.
4. Si Holidario solicita verificar el correo, abre el mensaje de verificación y completa ese paso antes de continuar.
5. Comprueba el equipo activo desde el menú de usuario si perteneces a más de uno.

Si Holidario solicita aceptar el acuerdo de encargo#

La aceptación del Acuerdo de Encargo de Tratamiento pertenece al equipo activo, no a tu cuenta personal. Cuando ese equipo aún no ha aceptado la versión vigente, Holidario muestra el documento completo antes de permitir el acceso a las áreas privadas.

• Si tienes permiso para gestionar el equipo, lee el acuerdo, confirma que puedes aceptarlo en nombre de la organización, marca la casilla y selecciona Aceptar y continuar. Holidario conserva el equipo, la persona que acepta, la fecha, el idioma y la versión exacta del documento.
• Si no tienes ese permiso, la pantalla indica que la aceptación está pendiente. Contacta con una persona administradora del equipo; no compartas su cuenta ni intentes evitar la revisión.

Una versión nueva puede requerir una aceptación nueva. Si el formulario rechaza el envío porque la versión cambió mientras estaba abierto, vuelve a cargar el documento, revísalo de nuevo y acepta solamente la versión que se muestra.

Restablecer una contraseña#

1. En la pantalla de acceso selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. Introduce el correo de tu cuenta.
3. Abre el enlace recibido. El enlace caduca; solicita otro si ya no es válido.
4. Define una contraseña nueva y vuelve a iniciar sesión.

Si no recibes el mensaje, revisa spam y confirma que has usado la dirección exacta con la que te registraste. No envíes tu contraseña a la agencia ni a Holidario.

Has iniciado sesión, pero no ves tu trabajo#

Acceder a Holidario y pertenecer a un equipo son cosas diferentes. Además, tu administrador debe asignarte los roles y recursos adecuados. Confirma primero el equipo activo y después solicita al administrador que revise tu acceso; no crees otra cuenta para intentar resolverlo.

Si sospechas que alguien conoce tu contraseña#

Restablécela inmediatamente y avisa por el canal de soporte acordado. Indica la hora aproximada y cualquier actividad desconocida, pero nunca incluyas la contraseña anterior ni códigos de verificación.