Resolver problemas al preparar un canal

Resuelve el primer requisito que falla. Repetir la activación o crear otra propiedad puede convertir un error recuperable en una conexión duplicada.

Holidario Channel Manager no está listo#

Si la ficha de operación indica que Holidario Channel Manager no está disponible:

1. confirma que trabajas en el equipo correcto;
2. comprueba que el plan incluye Channel Manager;
3. no busques ni introduzcas una clave API externa;
4. solicita ayuda con equipo, pantalla y hora.

El anuncio todavía no está listo para conectarse#

La infraestructura se prepara automáticamente en segundo plano. No hay una acción manual de sincronización ni un panel de reintento.

1. Confirma que la operación está activa y pertenece al equipo correcto.
2. Revisa nombre, dirección, ubicación, capacidad y tarifa de limpieza.
3. Confirma que el anuncio compatible tiene un identificador verificado.
4. Da tiempo al proceso automático y actualiza la pantalla una vez.
5. Si los controles de conexión siguen sin estar disponibles, solicita ayuda con equipo, operación y hora aproximada.

No crees otra propiedad, operación o anuncio para forzar el proceso.

No se encuentran habitaciones o tarifas#

En la tarjeta OTA:

1. selecciona Editar datos del anuncio;
2. compara el identificador con el anuncio real;
3. corrige nombre, identificador o URL;
4. guarda y vuelve a iniciar la conexión.

Si el dato es correcto pero sigue sin aparecer ninguna habitación, solicita ayuda. Incluye plataforma, propiedad, identificador no sensible y hora.

La conexión falla#

Holidario conserva el último error junto a la tarjeta del anuncio y crea una tarea para corregir sus datos.

1. conserva el texto exacto del error;
2. confirma que la infraestructura está completa;
3. confirma que precios y meses futuros están configurados;
4. corrige los datos del anuncio si el error los identifica;
5. vuelve a intentarlo una vez.

Holidario solo muestra Conectado cuando encuentra en el proveedor la asignación exacta entre el anuncio y el plan de tarifa de esta operación. Que la propiedad figure dentro de un canal compartido no basta. Si una conexión anterior dejó la propiedad añadida pero no terminó la asignación, la tarjeta seguirá ofreciendo Conectar Airbnb para reanudar el paso pendiente. Cuando la cuenta de Airbnb y la propiedad ya están conectadas, este reintento crea la asignación pendiente sin volver a autorizar Airbnb ni reescribir el canal compartido. Si un canal compartido antiguo usa un grupo anterior de la misma agencia, Holidario añade primero la propiedad a ese grupo sin eliminarla de su grupo actual; el reintento se bloquea si el canal contiene propiedades de otro equipo.

No envíes contraseñas, cookies, claves API ni códigos de verificación en una solicitud de soporte.

Booking avisa de una acción de verificación#

Holidario comprueba cada día si Booking.com reclama una acción de verificación sobre el alojamiento. Cuando hay algo que decir, la tarjeta de Booking muestra la fila Verificación de Booking; pulsa su estado para leer el detalle. Acción requerida no es un fallo de conexión ni de asignación y no se resuelve desde Holidario: atiende la solicitud en la Extranet de Booking.com con la cuenta propietaria del alojamiento.

El estado pertenece a ese anuncio concreto; otros alojamientos de la misma cuenta pueden estar en otro estado. Si una consulta falla, Holidario conserva el último resultado confirmado durante siete días desde la comprobación correcta, sin renovar esa fecha ni enviar avisos de estado desconocido. Una respuesta correcta de Booking que exija una acción se aplica inmediatamente. No disponible aparece tras un fallo si el resultado tiene más de siete días o no hay un resultado confirmado disponible: cuando el motivo sea una sesión expirada, vuelve a conectar la cuenta de Booking; en los demás casos se reintenta solo. Si la fila no aparece, la última comprobación correcta no encontró nada pendiente o todavía no se ha intentado comprobar el anuncio.

No desconectes ni vuelvas a crear el canal para quitar el aviso: no cambia nada en Booking.com y puede romper la sincronización.

La conexión existe pero está inactiva#

Este es el estado esperado de una conexión nueva. Completa la lista previa a la activación. No la desconectes y vuelvas a crear solamente para cambiar el estado.

Desconectar un anuncio de un canal compartido#

Desconectar actúa sobre el anuncio de la operación abierta. Si varios anuncios de la misma cuenta de Airbnb comparten un canal del proveedor, Holidario elimina únicamente la asignación y la propiedad de este anuncio; conserva el canal y las asignaciones de los demás anuncios.

Si Holidario no puede identificar con seguridad la asignación exacta o encuentra un tipo de canal compartido no compatible, bloquea la acción y conserva el canal completo. No uses Desconectar como prueba de diagnóstico: revisa primero calendarios y reservas y conserva el mensaje si la acción se bloquea.

El estado no es claro#

No pulses activar, desactivar o desconectar repetidamente. Actualiza una vez y comprueba:

• indicador de la tarjeta OTA;
• Sesión de Airbnb o Sesión de Booking, que confirma el acceso a la cuenta pero no la asignación del Channel Manager;
• tarea pendiente de activación;
• fechas y precios en el calendario;
• estado del anuncio en la OTA.

Si las fuentes se contradicen, detente y solicita ayuda antes de permitir nuevas reservas.