Resolver problemas al preparar un canal

Resuelve el primer requisito que falla. Repetir la activación o crear otra propiedad puede convertir un error recuperable en una conexión duplicada.

Holidario Channel Manager no está listo#

Si Configuración > Holidario Channel Manager indica que el servicio se está configurando:

1. confirma que trabajas en el equipo correcto;
2. comprueba que el plan incluye Channel Manager;
3. no busques ni introduzcas una clave API externa;
4. solicita ayuda con equipo, pantalla y hora.

La operación aparece pendiente o fallida#

Abre el panel de infraestructura y revisa el estado de la operación.

• Sin intento anterior: ejecuta Sincronizar alquileres pendientes una vez.
• Sincronización iniciada: espera; no envíes varias veces el mismo trabajo.
• Última sincronización fallida: copia el mensaje exacto, revisa nombre, propiedad, capacidad y tarifa de limpieza, y repite una sola vez.
• Datos técnicos parciales: requiere soporte. No puede repararse creando otro anuncio.

No se encuentran habitaciones o tarifas#

En la tarjeta OTA:

1. selecciona Editar datos del anuncio;
2. compara el identificador con el anuncio real;
3. corrige nombre, identificador o URL;
4. guarda y vuelve a iniciar la conexión.

Si el dato es correcto pero sigue sin aparecer ninguna habitación, solicita ayuda. Incluye plataforma, propiedad, identificador no sensible y hora.

La conexión falla#

Holidario conserva el último error junto a la tarjeta del anuncio y crea una tarea para corregir sus datos.

1. conserva el texto exacto del error;
2. confirma que la infraestructura está completa;
3. confirma que precios y meses futuros están configurados;
4. corrige los datos del anuncio si el error los identifica;
5. vuelve a intentarlo una vez.

Holidario solo muestra Conectado cuando encuentra en el proveedor la asignación exacta entre el anuncio y el plan de tarifa de esta operación. Que la propiedad figure dentro de un canal compartido no basta. Si una conexión anterior dejó la propiedad añadida pero no terminó la asignación, la tarjeta seguirá ofreciendo Conectar Airbnb para reanudar el paso pendiente. Cuando la cuenta de Airbnb y la propiedad ya están conectadas, este reintento crea la asignación pendiente sin volver a autorizar Airbnb ni reescribir el canal compartido. Si un canal compartido antiguo usa un grupo anterior de la misma agencia, Holidario añade primero la propiedad a ese grupo sin eliminarla de su grupo actual; el reintento se bloquea si el canal contiene propiedades de otro equipo.

No envíes contraseñas, cookies, claves API ni códigos de verificación en una solicitud de soporte.

La conexión existe pero está inactiva#

Este es el estado esperado de una conexión nueva. Completa la lista previa a la activación. No la desconectes y vuelvas a crear solamente para cambiar el estado.

Desconectar un anuncio de un canal compartido#

Desconectar actúa sobre el anuncio de la operación abierta. Si varios anuncios de la misma cuenta de Airbnb comparten un canal del proveedor, Holidario elimina únicamente la asignación y la propiedad de este anuncio; conserva el canal y las asignaciones de los demás anuncios.

Si Holidario no puede identificar con seguridad la asignación exacta o encuentra un tipo de canal compartido no compatible, bloquea la acción y conserva el canal completo. No uses Desconectar como prueba de diagnóstico: revisa primero calendarios y reservas y conserva el mensaje si la acción se bloquea.

El estado no es claro#

No pulses activar, desactivar o desconectar repetidamente. Actualiza una vez y comprueba:

• indicador de la tarjeta OTA;
• Sesión de Airbnb o Sesión de Booking, que confirma el acceso a la cuenta pero no la asignación del Channel Manager;
• tarea pendiente de activación;
• fechas y precios en el calendario;
• estado del anuncio en la OTA.

Si las fuentes se contradicen, detente y solicita ayuda antes de permitir nuevas reservas.