Distribuir tareas de limpieza manualmente

En una pantalla ancha, el tablero de distribución sitúa propiedades en filas y fechas en columnas: las bandas representan reservas y cada tarjeta de color, una tarea. En el móvil muestra un día cada vez. Esta guía cubre únicamente la asignación manual verificada.

No utilices Distribución Automática ni Limpiar Rango como parte de este procedimiento. Ambas acciones afectan muchas tareas; la distribución automática todavía no tiene un recorrido público seguro y Limpiar Rango elimina las limpiezas del periodo que nadie ha empezado, también las de días pasados y las que no están visibles en pantalla. Solo conserva las empezadas, terminadas o con fotos mientras no marques la casilla que las incluye.

Requisitos#

• Permisos para leer eventos y tareas, actualizar tareas y distribuir limpiezas.
• Empleados activos con cargo Limpieza o proveedores externos activos.
• Turnos, ausencias y disponibilidad real revisados de antemano.
• Reservas y calendarios de las propiedades correctamente sincronizados.

Recepción no dispone de este recorrido: debe comunicar la necesidad a administración o gestión.

1. Elegir el periodo#

1. Abre PMS > Distribución de tareas de limpieza.
2. Utiliza Semana para la vista semanal o Rango para elegir un rango personalizado.
3. Comprueba las fechas antes de actuar. Un rango de consulta no puede superar 31 días.
4. Espera a que termine la carga; las propiedades se incorporan por bloques al desplazarte.

El tablero solo incluye propiedades con una operación turística activa y con reservas o tareas dentro del periodo. Las operaciones desactivadas también quedan fuera de la distribución automática. Una lista vacía puede significar que no hay actividad, que la operación está desactivada, que la fecha es incorrecta o que los datos no se pudieron cargar.

2. Leer una celda#

• Las bandas superiores muestran la ocupación y las transiciones de entrada o salida.
• Una tarjeta de tarea muestra estado y asignados.
• Una tarea compartida contiene una línea por asignado.
• El botón + aparece únicamente cuando Holidario detecta un hueco válido y no existe ya una tarea para la reserva de llegada.

En el móvil no hay cuadrícula. Elige el día en la fila superior: cada alojamiento con una estancia o una limpieza ese día aparece como una tarjeta que indica Entrada, Salida, Salida y entrada, Ocupado o Libre entre reservas. Cuando se puede asignar una limpieza, la tarjeta muestra la tira del hueco, con todos los días entre la salida y la llegada siguiente. Solo se pueden pulsar los días que admiten una limpieza nueva; los demás, incluidos los que quedan fuera del periodo elegido, aparecen atenuados. Un alojamiento vacío se encuentra desde el día de su última salida o de su próxima llegada.

Si no aparece + o el día está atenuado, no intentes forzar el trabajo creando un duplicado desde otra pantalla. Abre las reservas y revisa el hueco, la marca Requiere limpieza y cualquier tarea ya existente.

3. Asignar manualmente#

1. Selecciona + en la propiedad y fecha correctas. En el móvil, pulsa ese día en la tira del hueco.
2. Confirma el nombre del alojamiento y el día en la cabecera.
3. Marca uno o varios empleados, o uno o varios proveedores externos. Cada fila indica si es Empleado o Proveedor.
4. No mezcles tipos. Al marcar una persona de otro tipo, la selección anterior se sustituye.
5. Pulsa Asignar una vez y espera a que la tarea aparezca en el tablero. Con varias personas marcadas, el botón indica cuántas entre paréntesis, por ejemplo Asignar (2).
6. Abre PMS > Tareas de limpieza, localiza la tarea y verifica reserva, fecha y todos los asignados.

Las tareas creadas desde este tablero comienzan en estado Pendiente, aunque tengan asignados. Si ya están listas para ejecución, una persona con permiso de actualización debe abrir la edición, cambiar el estado a Asignada y verificarlo. Mientras sigan pendientes no aparecerán como grupo en la Agenda Diaria.

La selección manual valida equipo, estado activo y cargo Limpieza para empleados, y estado activo para proveedores en este tablero. Aun así, no valida turnos ni ausencias; contrástalos con Preparar el equipo y la disponibilidad de limpieza.

4. Comprobar la asignación#

Después de cada bloque de trabajo:

1. recarga el tablero;
2. confirma que no existe más de una tarea para la misma reserva;
3. revisa el calendario semanal;
4. comprueba que no quedan tareas pendientes por error; y
5. pide una prueba de acceso al primer asignado nuevo.

Retirar un asignado desde el tablero#

En la cuadrícula, cada línea de asignado tiene una X, que con ratón aparece al pasar el puntero por la tarea:

• si la tarea tiene varias personas, la confirmación retira solo a esa persona;
• si es la última, la confirmación elimina la tarea completa y vuelve a liberar el hueco.

En el móvil, cada tarea de la tarjeta del día tiene una sola X, que elimina la tarea completa con todos sus asignados tras la confirmación. Para retirar solo a una persona, usa la cuadrícula en una pantalla ancha o edita la tarea con la lista completa que debe quedar.

Retirar a la última persona no equivale a cancelar la necesidad de limpieza. Si la reserva sigue marcada para limpiar, volverá a aparecer como trabajo pendiente. Sigue Reasignar, reprogramar o cancelar una limpieza.

Errores habituales#

• No hay propiedades: confirma rango, equipo, actividad y que la operación turística esté activa; después usa Reintentar carga.
• Nada que limpiar este día (móvil): ningún alojamiento tiene estancia ni limpieza ese día. Elige otro día en la fila superior.
• No hay limpiadores: activa y clasifica empleados o revisa los proveedores externos.
• No se puede crear en esa fecha: no existe un hueco válido, ya hay una tarea o la reserva no requiere limpieza.
• Empleado o proveedor no encontrado: la ficha cambió, está inactiva, pertenece a otro equipo o fue eliminada; recarga antes de elegir otra.
• La tarjeta aparece como pendiente: es el estado inicial de este tablero; revisa y pásala a Asignada cuando proceda.
• Error de red o respuesta inválida: no pulses repetidamente. Recarga y busca la tarea en el listado antes de volver a crearla.
• Acceso denegado: se requieren los cuatro permisos indicados; no es una función de recepción.