Primeros pasos
Empieza aquí si prestas limpieza como proveedor externo
Acepta el acceso de una agencia, abre únicamente tus limpiezas asignadas y verifica el dispositivo antes del primer trabajo.
- Soy proveedor externo de limpieza
- Agencia
En esta página
Esta ruta es para una persona o empresa de limpieza independiente que trabaja para una agencia. No es la guía del empleado interno: tu acceso depende de una ficha de proveedor, de una vinculación de cuenta confirmada y de las tareas que la agencia asigne expresamente a esa ficha. La vinculación inicial la coordina actualmente la agencia con Holidario; una invitación aceptada no basta.
Tu alcance#
Puedes revisar la semana y ejecutar las limpiezas autorizadas para tu proveedor. El Calendario de Limpieza Semanal del Dashboard es de solo lectura para tu rol y muestra únicamente tareas asignadas a una ficha de proveedor activa vinculada a tu cuenta en el equipo actual. Los totales, el mapa mensual, las columnas diarias y la exportación PDF usan ese mismo alcance. No muestra reservas sin asignar, trabajos de otro proveedor, nombres de huéspedes ni controles para crear, asignar o retirar trabajo.
Cada tarea programada tiene un icono de enlace externo. Abre la vista de trabajo de limpieza en una pestaña nueva, donde se reúnen la fecha, alojamiento, ubicación, instrucciones, lista y evidencias de ese encargo.
La barra inferior móvil mantiene Inicio, Notificaciones y Menú en sus posiciones fijas. Su cuarto botón, específico por función, es Perfil de proveedor para un proveedor externo de limpieza vinculado en el equipo activo. La cabecera del widget semanal también muestra Mi perfil de proveedor. Ambos accesos abren la vista de la propia ficha; no muestran el directorio de proveedores ni el perfil de otra empresa. Si la ficha está inactiva, el acceso al perfil puede seguir visible, pero el calendario semanal omite las tareas asignadas mediante esa ficha porque el acceso del proveedor al calendario utiliza únicamente fichas vinculadas activas.
El perfil del proveedor puede mostrar el número de asignaciones mensuales. Para un proveedor externo de limpieza, la tabla utiliza las mismas tres columnas en escritorio y móvil: fecha programada, alojamiento u operación y acción para abrir la tarea. No renderiza nombres de huéspedes ni el estado, y la respuesta de asignaciones omite los campos del nombre del huésped para ese rol. Los totales de tarifas de limpieza solo aparecen cuando la cuenta conectada dispone por separado del permiso para consultar reservas; ni el rol de proveedor externo ni el acceso al perfil conceden esa visibilidad financiera. Incluso con ese permiso independiente, la tabla del proveedor conserva tres columnas y no añade una tarifa por tarea.
No recibes acceso general a propiedades, reservas, huéspedes, finanzas, planificación de la agencia ni tareas de otros proveedores. Tampoco puedes convertir un enlace reenviado en una asignación. Cada persona debe usar la cuenta que la agencia haya aceptado y vinculado; no repartas una contraseña entre miembros de tu cuadrilla.
Verifica el dispositivo de campo#
La vista de tarea está pensada para el trabajo de campo, pero su compatibilidad no se considera verificada para todos los teléfonos, navegadores o tamaños. Antes del primer desplazamiento, la agencia y el proveedor deben probar una tarea sin datos sensibles en la combinación prevista: inicio de sesión, enlace, tarea asignada, cámara o selector de archivos, carga, reintento, lista, finalización y denegación de una tarea ajena.
Si falta un control o no aparece la confirmación, no acudas basándote en esa combinación. Utiliza un dispositivo que la agencia ya haya comprobado o devuelve el trabajo al responsable para su gestión. No presupongas funcionamiento sin conexión; una marca o archivo cuenta como recibido solo cuando vuelve a aparecer confirmado en la tarea.
1. Completa tu primer acceso#
- Crea y verifica tu propia cuenta con el correo acordado con la agencia.
- Acepta la invitación y confirma el nombre del equipo.
- Espera a que la agencia cree tu ficha y obtenga la confirmación de la vinculación asistida.
- Cierra y vuelve a abrir la sesión cuando la agencia te comunique esa confirmación.
- Confirma que Perfil de proveedor aparece en la barra inferior móvil y abre tu ficha vinculada. La misma ficha está disponible mediante Mi perfil de proveedor en la cabecera del widget semanal.
- Pide una tarea real o de prueba asignada expresamente a tu proveedor. Confirma que aparece en la semana correcta de Dashboard > Calendario de Limpieza Semanal y ábrela con el icono de enlace externo, una notificación o el enlace de la agencia.
La invitación, la ficha y la asignación son tres condiciones distintas. Pertenecer al equipo no muestra trabajos si falta cualquiera de las otras dos.
2. Confirma tu primera señal de éxito#
El acceso está preparado cuando puedes:
- abrir la tarea que la agencia confirmó como asignada a tu proveedor;
- ver esa tarea en tu calendario semanal sin que aparezca una tarea ajena;
- comprobar alojamiento, fecha, instrucciones y evidencia esperada;
- identificar la siguiente acción según el estado; y
- permanecer sin acceso a una tarea no asignada.
Esta última comprobación protege la información de la agencia y evita que tu empresa acepte por error trabajo de otro proveedor.
3. Sigue esta rutina por trabajo#
- Abre la semana correcta en el Dashboard y usa el icono de enlace externo para abrir la vista de trabajo en una pestaña nueva. También puedes usar una notificación actual o el enlace de la agencia.
- Antes de acudir, abre y revisa la limpieza asignada.
- Confirma fecha, alojamiento, ubicación, acceso, alcance y lista actual.
- Si algo no coincide, acláralo con la agencia antes de empezar.
- Selecciona Empezar limpieza cuando el servicio comience y espera el estado En curso.
- Marca los puntos terminados y aporta solo la evidencia solicitada.
- Informa de daños, faltas, imposibilidad de acceso o cambio de alcance antes del cierre.
- Selecciona Completar limpieza una sola vez y verifica estado, lista y galería.
Estados que deciden tu siguiente acción#
- Pendiente o asignada: confirma el encargo; todavía no marques la lista.
- En curso: completa puntos y evidencias del servicio actual.
- Completada: el cierre está registrado; no la reabras sin avisar a la agencia.
- No encontrada o acceso denegado: revisa equipo, vinculación y asignación. No uses la cuenta ni el enlace de otra persona.
- Desaparecida después de verla: puede haberse reasignado o cancelado; pide confirmación antes de desplazarte.
- Calendario semanal vacío: abre Perfil de proveedor y confirma el equipo activo y el estado de la ficha; después pide a la agencia que verifique la fecha y la asignación exacta. Una ficha inactiva puede mantener visible el acceso al perfil, pero no aporta trabajo al calendario. No pidas acceso a toda la planificación de la agencia como solución alternativa.
- No aparece el acceso al perfil de proveedor: la cuenta no tiene una ficha vinculada en el equipo activo. Confirma el equipo y pide a la agencia que repare la vinculación; no crees otra cuenta ni una ficha duplicada.
- Carga pendiente o fallida: el archivo aún no demuestra que la evidencia llegó.
Recupera el trabajo sin duplicarlo#
- Si el botón no cambia el estado, recarga una vez y comprueba el resultado antes de repetir.
- Si un punto vuelve a quedar sin marcar, recupera conexión y vuelve a intentarlo una sola vez.
- Si una foto o vídeo falla, conserva el original, usa el reintento de la tarea y confirma qué archivos aparecen antes de seleccionarlos otra vez.
- Si cerraste por error, avisa antes de reabrir: la agencia ya puede estar coordinando el alojamiento como terminado.
- Si el enlace ya no abre, no crees una tarea, cuenta o ficha nueva; la agencia debe comprobar la asignación.
No envíes evidencias por un canal personal salvo que la agencia haya acordado una alternativa segura. Evita documentos, códigos, pantallas y pertenencias de huéspedes en las imágenes.
A quién escalar#
Contacta con el responsable operativo de la agencia para acceso al alojamiento, llaves, instrucciones, daños, riesgo o cambio de alcance. Contacta con la persona que gestiona tu proveedor si falta la vinculación o la asignación.
Para un posible fallo de Holidario, conserva identificador de tarea, equipo, hora, acción, mensaje exacto y captura anonimizada. Sigue Pedir ayuda con la información necesaria y nunca compartas contraseñas ni códigos de acceso.