Abrir y revisar una limpieza asignada

Abre la tarea desde Dashboard > Calendario de Limpieza Semanal, una notificación o el enlace facilitado por la agencia. Para un proveedor externo de limpieza, el widget semanal muestra únicamente trabajo asignado a una ficha de proveedor activa vinculada a la cuenta conectada y al equipo actual. No contiene controles de asignación. Pulsa el icono de enlace externo de una tarea para abrir su vista de trabajo en una pestaña nueva. Todas las rutas siguen sujetas a tu sesión, al equipo activo, a la autorización de la tarea y a la asignación: un enlace no concede acceso por sí solo.

Si tu equipo ha activado el Asistente de Holidario, también puedes abrir Buscar algo > Tarea de limpieza > Asignadas a mí hoy (DD/MM/AAAA). Esta opción aparece únicamente para empleados de limpieza y proveedores externos de limpieza. La fecha visible se calcula para el día operativo actual. Holidario obtiene en el servidor la ficha de empleado o proveedor vinculada a tu cuenta y devuelve solo las tareas de hoy asignadas a esa ficha que continúas autorizado a consultar; no debes escribir tu identificador ni el de tu empresa. Cada resultado aparece en su propia tarjeta verificada Abrir recurso, que lleva a la vista de trabajo de la tarea. La tarjeta usa como etiqueta el nombre de la operación relacionada; no usa un título de tarea generado automáticamente. Si la lista está vacía, confirma el equipo, la fecha mostrada y la asignación con la agencia: no significa que puedas consultar tareas de otra persona. Después puedes pedir otra fecha en la misma conversación: una continuación como «¿y el 6 de noviembre de 2025?» mantiene el filtro de tareas asignadas a ti y utiliza la ficha de empleado o proveedor obtenida por el servidor. Usa Buscar otra tarea de limpieza para el buscador general separado, que puede devolver otras tareas que estés autorizado a consultar y nunca debe describirlas como asignadas o no asignadas a ti, porque esa búsqueda no comprueba tu asignación.

En móvil, el asistente se abre en el modal de pantalla completa de Holidario: la cabecera y el campo de mensaje permanecen fijos y solo se desplaza la conversación. Puedes escribir mientras Holidario crea o recupera la sesión; Enviar se habilita cuando la sesión autorizada está lista. Si ocultas el teclado o apartas el foco para comprobar otro dato, vuelve a tocar el campo de mensaje normal tantas veces como necesites y continúa el mismo borrador.

Cuando hay más resultados que caben en una pantalla, la tarjeta verificada muestra el total y controles numerados. Pulsar una página solo envía al chat una petición de texto normal; también puedes escribir «página 4». Holidario conserva en el servidor la continuación cifrada de la búsqueda y vuelve a comprobar tus permisos antes de devolver esa página. Los números de selección continúan entre páginas. Para elegir una tarea, usa Seleccionar en su tarjeta: así el chat envía el número exacto sin pedir al proveedor de IA que deduzca el recurso por su nombre.

Antes de desplazarte#

Revisa en la cabecera de la tarea:

1. estado y fecha programada;
2. nombre público y ubicación del alojamiento;
3. enlace de navegación, si está disponible;
4. instrucciones de acceso, llaves, salida o limpieza mostradas; y
5. lista de comprobación y evidencia solicitada.

No uses información recordada de otra estancia si contradice la tarea actual. Pide confirmación a la agencia antes de acudir cuando falten la dirección o las instrucciones esenciales.

Qué debe mostrar la tarea asignada#

La vista reúne los datos operativos previstos para esa limpieza. Un proveedor externo solo puede abrir tareas autorizadas mediante sus asignaciones y no debe esperar acceso a la reserva completa ni a otras tareas de la agencia.

Antes de depender de esta vista en campo, la agencia debe comprobar en el dispositivo y navegador previstos que aparecen todos los datos anteriores, que el enlace exige la cuenta y el equipo correctos y que una tarea ajena queda denegada. La comprobación solo cubre esa combinación. Si falta información, queda cortada o no se puede verificar, no te desplaces: usa un dispositivo ya comprobado o pide a la agencia que confirme y entregue el trabajo por su procedimiento aprobado. No presupongas acceso sin conexión.

Estados iniciales#

• Pendiente o asignada: revisa los datos; todavía no marques la lista.
• En curso: la limpieza ya se inició y la lista puede actualizarse.
• Completada: revisa el resultado. No la reabras sin motivo y sin avisar a la agencia.
• No encontrada o acceso denegado: el equipo, la asignación o tu estado de acceso no coinciden.

Si la tarea no abre#

1. Inicia sesión con la cuenta invitada por la agencia.
2. Selecciona el equipo correcto y vuelve a abrir el enlace.
3. Pide a la agencia que confirme la ficha y la asignación exactas.
4. Si la tarea se reasignó o canceló, no acudas basándote en una captura o enlace antiguo.

Al pedir ayuda, incluye el identificador visible de la tarea, la hora y una captura sin datos de huéspedes. No envíes contraseñas ni códigos de acceso personales.

Siguiente paso#

Cuando todo coincida, sigue Completar una limpieza y aportar evidencias.