Comprobar la información del área de huéspedes

Usa esta vista para comprobar lo que publica una propiedad antes de responder al huésped. La vista previa no representa una reserva concreta y no sirve para cambiar el contenido.

Abre la propiedad correcta#

1. Confirma el equipo activo y la propiedad de la consulta.
2. Abre su operación de alquiler vacacional.
3. En Acciones, selecciona Acceder al Área de Huéspedes.
4. Holidario genera un enlace firmado, de un solo uso y con unos 20 segundos de validez, y lo abre en otra pestaña.
5. Si caduca antes de abrirse, vuelve a generarlo desde la operación. No modifiques su URL.

La imagen muestra la acción antes de pulsarla: ver el botón no genera ni consume ningún enlace. Holidario solo crea la vista previa cuando seleccionas Acceder al Área de Huéspedes.

No copies ni envíes ese enlace al huésped. Es una vista previa interna, no el acceso personal de una estancia.

Comprueba la respuesta publicada#

1. Desplázate a Preguntas frecuentes.
2. Revisa primero las preguntas con la etiqueta Específico de la propiedad: aparecen antes que las preguntas generales.
3. Verifica que la pregunta y respuesta correspondan al idioma atendido.
4. Confirma que la información sigue siendo válida para fechas, horarios y procedimiento actuales.
5. Contrasta cualquier dato propio de la estancia con la reserva y el hilo; la vista previa no contiene su contexto real.

No utilices una FAQ general para confirmar un código de llave, pago, check-in completado, excepción individual o cambio de reserva.

Responde dentro de tu autoridad#

• Si el contenido es correcto y basta para la consulta, responde por el hilo autorizado y enlaza solo el acceso de huésped correspondiente a esa reserva cuando el procedimiento lo indique.
• Si falta una respuesta, ofrece únicamente la información aprobada por la agencia y registra la mejora para el responsable de contenido.
• Si una FAQ es incorrecta, no la repitas al huésped. Deriva la corrección y utiliza la fuente operativa vigente.
• Si la pregunta afecta precio, condiciones, seguridad, acceso o una excepción contractual, escálala aunque exista una respuesta parecida.

El rol predeterminado de Recepción puede mostrar controles para crear, editar, ordenar o eliminar FAQs. La visibilidad técnica no concede autoridad editorial: no los uses salvo que la agencia te haya delegado expresamente esa responsabilidad.

Si algo falla#

• No aparece la acción: confirma operación autorizada y los permisos de lectura; pide el acceso concreto, no administración completa.
• El enlace devuelve acceso denegado: genera uno nuevo desde la operación; no reutilices el anterior.
• No aparecen FAQs: verifica que estás en la propiedad correcta y deriva la revisión del estado o asociación.
• Idioma incompleto o fallback inesperado: anota propiedad, idioma, pregunta y texto mostrado.
• Información sensible publicada: no la copies ni la compartas; avisa inmediatamente al responsable.

Para solicitar una corrección, envía propiedad, idioma, pregunta, texto actual, cambio propuesto y motivo. No incluyas el enlace firmado ni datos personales del huésped.