Empieza aquí si formas parte del equipo de limpieza

Esta ruta es para una persona contratada por la agencia como parte de su equipo de limpieza. No es la incorporación de un proveedor externo y no incluye la planificación, asignación o supervisión que corresponde a responsables y managers.

Tu alcance#

Tu trabajo en Holidario empieza en las limpiezas que la agencia te asigna. Desde la página de una tarea puedes revisar el alojamiento y las instrucciones, iniciar el trabajo, completar la lista, aportar evidencias y registrar el cierre.

No necesitas abrir reservas completas, datos de huéspedes, finanzas, canales ni configuración de propiedades. Tampoco debes reasignar, cancelar o cerrar el trabajo de otra persona salvo que la agencia te haya dado otra responsabilidad y un procedimiento específico.

Verifica el dispositivo de trabajo#

La vista de tarea está pensada para el trabajo de campo, pero su compatibilidad no se considera verificada de extremo a extremo para todos los teléfonos, navegadores o tamaños. Antes del primer servicio real, la agencia debe utilizar una tarea de prueba sin datos sensibles y comprobar en la combinación prevista: inicio de sesión, enlace, inicio de tarea, lista, selector de cámara o archivos, carga, reintento, finalización y confirmación visible.

Si falta cualquiera de esos pasos, no utilices esa combinación para una limpieza real. Continúa en un dispositivo que la agencia ya haya comprobado o entrega el trabajo al responsable. No se presupone funcionamiento sin conexión: conserva los originales y considera guardado un cambio solo cuando vuelva a aparecer confirmado por Holidario.

1. Completa tu primer acceso#

1. Inicia sesión con tu propia cuenta y verifica el correo.
2. Acepta la invitación de la agencia con esa misma dirección.
3. Confirma en el menú de usuario que estás dentro del equipo correcto.
4. Espera a que la agencia configure tu acceso de empleado y te asigne una limpieza. La invitación por sí sola no crea trabajo.
5. Abre una tarea conocida desde su notificación o desde el enlace facilitado por la agencia.

Si el equipo aparece pero la tarea no abre, no crees otra cuenta. Pide que comprueben tu estado, tu acceso y la asignación exacta.

2. Consigue tu primera señal de éxito#

Tu incorporación está preparada cuando puedes abrir una tarea que realmente te han asignado y confirmar:

• alojamiento, fecha y ubicación;
• instrucciones de acceso y limpieza disponibles;
• lista y evidencia solicitada;
• estado actual y siguiente acción; y
• responsable al que debes avisar si algo no coincide.

La primera limpieza queda completada digitalmente solo cuando Holidario muestra el estado Completada, todos los puntos obligatorios aparecen marcados y la evidencia solicitada está visible. Terminar físicamente no sustituye esa confirmación.

3. Sigue esta rutina en cada servicio#

1. Si tu agencia registra la jornada en Holidario, ficha la entrada al empezar tu jornada y la salida al terminarla.
2. Antes de desplazarte, abre y revisa la limpieza asignada.
3. Confirma fecha, alojamiento, ubicación e instrucciones actuales; no reutilices las de otra estancia.
4. Selecciona Empezar limpieza cuando el trabajo comience realmente y espera el estado En curso.
5. Marca cada punto después de realizarlo.
6. Sube las fotos o vídeos solicitados y espera a verlos en la galería.
7. Si encuentras daños, faltan llaves o material, o las instrucciones son imposibles, sigue Comunicar y entregar una incidencia de limpieza antes de cerrar.
8. Selecciona Completar limpieza una sola vez y confirma el estado final.

Qué significa cada estado material#

• Pendiente o asignada: puedes revisar la tarea, pero todavía no debes marcar la lista.
• En curso: la ejecución está abierta; completa lista y evidencias en esta fase.
• Completada: la agencia ve el cierre registrado. No la reabras para corregir otra tarea.
• No encontrada o acceso denegado: el equipo, tu acceso o la asignación no coinciden; no significa necesariamente que se haya borrado.
• Carga pendiente o fallida: la evidencia todavía no está confirmada aunque conserve una vista previa local.

Recupera una tarea con seguridad#

• Datos incorrectos: detente antes de desplazarte o empezar y confirma el trabajo con el responsable.
• Enlace antiguo: si la tarea fue reasignada o cancelada, no acudas basándote en una captura.
• Inicio o cierre sin confirmar: recarga una vez y comprueba el estado antes de volver a pulsar.
• Punto que vuelve a desmarcarse: revisa la conexión, recarga y repite una sola vez.
• Foto o vídeo que falla: conserva el original, recupera conexión, usa el reintento disponible y verifica qué archivos llegaron antes de seleccionarlos otra vez.
• Cierre accidental: avisa al responsable antes de usar la opción de reabrir, porque cambia el estado que coordina el equipo.

No dupliques una tarea ni utilices la cuenta de un compañero para resolver un bloqueo.

Escala en el momento correcto#

Detén el flujo normal y contacta inmediatamente con el responsable acordado si no puedes acceder al alojamiento, faltan llaves, hay un riesgo para personas o propiedad, aparece un daño importante o las instrucciones contradicen una situación real.

Para un fallo de Holidario, conserva identificador de tarea, hora, acción, mensaje exacto y una captura sin datos de huéspedes. Sigue Pedir ayuda con la información necesaria; no envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de huéspedes.

Tu recorrido, en orden#

1. Iniciar sesión y recuperar tu acceso.
2. Registrarte y aceptar la invitación de agencia.
3. Si tu agencia registra la jornada, fichar la entrada y la salida.
4. Abrir y comprobar una limpieza asignada.
5. Completar la lista y aportar evidencias.
6. Comunicar y entregar una incidencia de limpieza.
7. Preparar una solicitud de ayuda segura.