Entender el plan, los límites y la facturación

La pestaña Configuración > Facturación y suscripción es la referencia para el equipo activo. Confirma siempre el nombre del equipo antes de interpretar un precio, una factura o un estado.

Leer la suscripción actual#

El bloque principal muestra, cuando corresponde:

• plan y estado;
• último pago o precio calculado para la cartera;
• fin de prueba, próxima renovación o fecha de cancelación;
• importe estimado de la próxima renovación;
• periodo de facturación;
• saldo prepagado y días de servicio estimados;
• cambio de periodo programado.

Los estados principales son Prueba, Activo, Pago pendiente, Cancelado, Expirado y Pausado. Un estado cancelado puede seguir teniendo acceso hasta su fecha de fin; expirado indica que ese periodo ya terminó.

Cómo se aplican planes y límites#

Holidario muestra los planes disponibles y calcula el precio con la cartera actual. Utiliza el importe y las condiciones de la pantalla de confirmación como referencia actual; no dependas de capturas o precios antiguos.

Hay dos clases de límite:

1. Funciones del plan: un módulo no incluido devuelve que la funcionalidad no está disponible.
2. Límites numéricos: al alcanzar el máximo de propiedades, operaciones o miembros correspondiente, Holidario bloquea nuevas altas y muestra el uso actual y el máximo.

Una prueba válida evita temporalmente los límites numéricos, pero no activa funciones que no pertenezcan al plan elegido. Sin suscripción válida, no se pueden crear los recursos controlados por esos límites.

Interpretar un bloqueo#

• Funcionalidad no disponible: revisa si el módulo pertenece al plan.
• Límite alcanzado: confirma el recuento y evalúa el plan apropiado; no borres datos operativos solo para evitar el aviso.
• Demasiadas propiedades para este plan: el plan seleccionado no admite la cartera actual.
• Sin suscripción activa: un administrador debe revisar la pestaña de facturación.
• Acceso denegado sin mensaje de plan: probablemente es un rol o una autorización, no facturación.

Historial de pagos y facturas#

Si existen pagos, el historial muestra fecha, tipo, importe y estado: completado, pendiente, fallido, reembolsado u otro estado aplicable. Una factura solo aparece cuando el pago tiene una factura asociada.

1. Localiza el pago correcto por fecha, importe y tipo.
2. Comprueba que esté completado antes de tratarlo como cobrado.
3. Selecciona Factura para generar o descargar el PDF disponible.
4. Verifica que los datos fiscales corresponden al equipo activo.

La ausencia de enlace no significa necesariamente que el pago haya fallado; puede que todavía no exista una factura asociada. Si un pago queda pendiente o fallido, no repitas el cobro desde varias pestañas. Anota el estado y la hora, actualiza la pantalla y solicita ayuda si no se resuelve.