Legal y cumplimiento
Supervisar el resumen VeriFACTU con seguridad
Distingue acciones en cola, pendientes, rechazados y actividad reciente desde el widget, y escala sin duplicar comunicaciones.
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El recorrido público aceptado por ahora es leer el widget Envíos VeriFACTU del dashboard y escalar con la evidencia visible. No envíes, reenvíes, anules ni cambies una factura durante una revisión de estado.
La pestaña detallada de la factura y los controles de recuperación todavía no forman parte de este recorrido público. No los utilices como requisito ni como vía de prueba aunque aparezca un enlace.
Empezar por el resumen del equipo#
- Confirma el equipo activo.
- Localiza Envíos VeriFACTU en el dashboard.
- Actualiza una vez y anota la hora visible.
- Revisa las cuatro columnas de izquierda a derecha.
- Anota número de factura, empresa, tipo, estado y hora relativa visibles sin abrir la factura.
El dashboard muestra solo el intento más reciente de cada factura en sus columnas de envío. No es un archivo histórico completo ni una prueba fiscal definitiva.
Interpretar las cuatro columnas#
Acciones en cola#
Una tarjeta aquí significa que existe una acción de Alta o Anulación esperando procesamiento. Todavía no demuestra que se haya creado un envío ni que la autoridad haya respondido.
Un mensaje mostrado después de solicitar un envío puede indicar que la acción se guardó correctamente. Confirma siempre que sale de la cola y aparece un intento con estado; no comuniques esa notificación inicial como aceptación.
Envíos rechazados#
Incluye los últimos intentos con estado Rechazado o Error durante las últimas 24 horas. La tarjeta muestra empresa, tipo y una descripción breve cuando existe.
Un rechazo anterior a esa ventana puede desaparecer de esta columna sin haberse resuelto. No cierres una incidencia solo porque la tarjeta ya no aparece; escala el identificador conocido.
Pendientes largos#
Incluye los últimos intentos que siguen en Pendiente al menos 24 horas después de su fecha de envío. No presupongas que están rechazados ni repitas la acción. Registra la antigüedad y escala para comprobar el resultado.
Envíos recientes#
Incluye intentos de las últimas 24 horas con cualquier estado. Es una vista de actividad, no una lista de éxitos. Lee la insignia concreta de cada tarjeta.
Decidir el siguiente paso desde el widget#
- Cola Identificar la acción pendiente Una acción de alta o anulación en cola solo demuestra que el procesamiento está pendiente.
- Intento Buscar un envío con estado Un registro de envío es evidencia posterior, pero pendiente, rechazado, error y reciente exigen leer la insignia exacta.
- Resultado Tratar la aceptación como un resultado separado Un aviso de guardado, una columna vacía o la actividad reciente no demuestran que la autoridad aceptara la factura.
- Límite Permanecer dentro del widget del dashboard No abras el detalle de factura, una respuesta completa ni un modal de error como parte de este recorrido público.
- Escalado Escalar el resumen visible Comparte equipo, empresa, referencia de factura, columna, estado y hora con un responsable autorizado sin reenviar ni anular.
- En cola: espera el ciclo acordado y vuelve a comprobar una vez.
- Pendiente largo: escala con la fecha exacta.
- Rechazada o error: conserva la descripción breve visible y escala; no la conviertas en instrucciones para cambiar datos al azar.
- Actividad reciente: lee la insignia concreta; esta columna incluye cualquier estado y no significa éxito.
- Sin tarjeta: no concluyas que todo está presentado; puede deberse a la ventana de 24 horas, al alcance o a que no existe un intento reciente.
Una acción en cola no es un envío, un envío no es una aceptación y una notificación de guardado no es respuesta de la autoridad.
Límite actual del detalle y la recuperación#
Esta guía no proporciona pasos para abrir el detalle VeriFACTU de una factura, interpretar una respuesta completa, reenviar, anular, sustituir certificados ni modificar datos fiscales. Esas operaciones requieren una revisión acompañada y controles de acceso aceptados por separado.
Si un enlace del widget abre una pantalla que no puedes consultar, no solicites un permiso más amplio como solución automática. Conserva la evidencia visible y escala el caso.
Información para escalar#
- equipo y empresa;
- número de factura e ID visibles, si aparece;
- tipo de acción o envío;
- columna, estado, hora relativa y antigüedad;
- descripción breve visible, sin datos personales;
- hora de la última actualización del widget;
- resultado esperado y observado.
No copies respuestas completas ni datos fiscales o personales a un canal no acordado. Nunca incluyas certificado, clave privada, contraseña ni contenido de la factura. Envía el caso a [email protected].
Si el widget no aparece o queda vacío#
- confirma que tienes permiso para leer envíos VeriFACTU;
- revisa si la tarjeta está incluida en la pestaña actual del dashboard;
- recuerda que las columnas recientes y rechazadas solo cubren 24 horas;
- actualiza una vez; si sigue vacío, escala equipo, hora y factura esperada sin intentar generar un envío.
Resultado esperado#
Cada acción en cola se distingue de un envío, cada columna se interpreta dentro de su ventana y toda recuperación se entrega a una persona autorizada sin duplicar comunicaciones.