Revisar una operación y su calendario

La ficha de una operación reúne cómo se explota un alojamiento: sus datos operativos, sus tarifas y su calendario de reservas y bloqueos. Esta guía cubre la revisión habitual: encontrar la operación, leer su estado y verificar una estancia concreta. No cubre la creación ni la configuración inicial, que corresponden al personal con permisos de edición.

El resultado correcto es poder responder, con la ficha abierta, qué reservas y bloqueos tiene el alojamiento en un mes concreto y qué estancia corresponde a cada fecha, sin depender de capturas antiguas ni de mensajes externos.

Antes de empezar#

• Confirma el equipo activo antes de interpretar cualquier lista o importe.
• Necesitas autorización de lectura sobre la operación. Un propietario gestionado por una agencia ve únicamente las operaciones que la agencia le ha autorizado; una lista corta puede ser correcta.
• Las pestañas y acciones visibles dependen de tu rol y permisos. Que otra persona vea una pestaña no significa que a tu cuenta le falte algo.

Abrir la lista de operaciones#

1. Abre Operaciones en el menú principal.
2. Localiza la operación por su nombre, o usa el buscador por nombre cuando la lista sea larga.
3. Comprueba el nombre de la operación y la propiedad y dirección asociadas antes de abrirla. Dos operaciones con nombres parecidos pueden pertenecer a inmuebles distintos.

Una lista vacía no siempre es un error: puede significar que este equipo todavía no tiene operaciones o que ninguna está autorizada para tu cuenta. Cambia de equipo si trabajas con varias agencias y vuelve a comprobar antes de pedir acceso.

Abrir la ficha de una operación#

La ficha muestra la información en pestañas. Según tu rol y permisos puedes ver Detalles, Finanzas, Planes de Tarifas, Sobreescrituras de Tarifas, Calendario e Historial; algunas pueden no aparecer para tu cuenta.

1. Abre la pestaña Detalles y confirma que la propiedad enlazada es el inmueble esperado.
2. Revisa la información lateral de propiedad y propietario cuando esté disponible.
3. Usa Historial si necesitas saber cuándo cambió un dato, no para deshacer nada.

Verifica siempre que estás en la operación correcta antes de leer importes o fechas. La forma más fiable es comparar nombre de la operación, nombre de la propiedad y dirección.

Leer el calendario de la operación#

La pestaña Calendario muestra el mes con el precio diario y la estancia mínima de cada fecha, junto con las reservas y los bloqueos que la ocupan. Mientras se cargan las tarifas verás Cargando tarifas...; espera a que termine antes de interpretar el mes.

1. Navega hasta el mes que quieres revisar.
2. Identifica las estancias ocupadas y los bloqueos del mes.
3. Pulsa una estancia para abrir su tarjeta con Entrada, Salida, Noches, Tarifa Diaria y Total.
4. Un día sin reserva no garantiza que sea vendible: la estancia mínima, el precio o un bloqueo pueden impedir una reserva concreta.

Este calendario es una vista de consulta de la operación. Si tu trabajo es modificar tarifas o disponibilidad y tienes ese permiso, usa la pantalla de precios siguiendo Revisar precios y disponibilidad.

Verificar una reserva o un bloqueo#

Dentro de la tarjeta de una estancia, pulsa Ver detalles completos para abrir el evento del calendario. Desde ahí:

1. Confirma propiedad, fechas, origen y estado antes de sacar conclusiones.
2. Un propietario gestionado debe seguir la revisión con privacidad mínima y usar solo los datos necesarios para su consulta.
3. Si recibiste una notificación sobre esta estancia, el evento abierto es la fuente actual; la notificación es solo el aviso.

Si el evento no abre, tu autorización sobre reservas y eventos puede ser distinta de tu autorización sobre la operación. No pidas un rol más amplio: solicita revisar el acceso a ese recurso concreto.

Solicitar un bloqueo de fechas#

Si tu rol no permite editar el calendario, la pestaña Calendario puede mostrar Solicitar Fechas Bloqueadas. Esta acción envía una solicitud; no bloquea fechas por sí misma.

1. Pulsa Solicitar Fechas Bloqueadas y selecciona las fechas en el calendario.
2. Revisa los Rangos de Fechas Seleccionados y añade un motivo si procede.
3. Pulsa Enviar Solicitud y espera la confirmación Solicitud Enviada.
4. La solicitud queda pendiente de la agencia. No hagas planes que dependan del bloqueo hasta recibir su confirmación, y no repitas la solicitud para llamar la atención.

Usa Cancelar Selección para salir del modo de selección sin enviar nada.

Estados y resultados vacíos#

• Lista de operaciones vacía: no hay operaciones en este equipo o ninguna está autorizada para tu cuenta.
• Pestaña ausente: tu rol no incluye esa información; no es un fallo de la ficha.
• Mes sin estancias: puede ser correcto; no equivale a disponibilidad garantizada para cualquier reserva.
• Cargando tarifas...: el mes todavía no está completo; no interpretes huecos durante la carga.
• Solicitud de bloqueo enviada: las fechas siguen libres hasta que la agencia la apruebe.

Errores, denegación y recuperación#

• No encuentras la operación: confirma el equipo activo y busca por el nombre de la propiedad; después pregunta a quien administra el equipo si la operación existe y está autorizada para ti.
• Acceso denegado al abrir la ficha: solicita autorización sobre esa operación concreta; no uses la cuenta de otra persona.
• El evento de una estancia no abre: pide que revisen tu acceso a reservas y eventos de esa propiedad; la operación y sus reservas se autorizan por separado.
• Los datos no coinciden con otro sistema: no corrijas nada desde esta pantalla; anota operación, fechas y diferencia exacta y escálalo como una excepción.
• Ves una operación que no debería ser tuya: deja de consultarla y avisa inmediatamente a quien administra el equipo.

Para escalar con evidencia útil, sigue Pedir ayuda e incluye equipo, nombre de la operación, mes revisado y qué esperabas ver, sin datos de huéspedes que no necesites.