Reservas y calendario

Marcar una reserva como no-show

Registra que el huésped no llegó, comprende los efectos irreversibles y decide si también debes cancelar una reserva directa.

2 min de lectura Revisado por Product el 2026-07-12 Actualizado el 2026-07-12

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Usa No-show cuando una reserva activa debía haber comenzado y el huésped no se presentó. Es un estado interno irreversible; no equivale a notificar a Booking.com o Airbnb.

Cuándo está disponible#

Holidario solo permite marcar no-show:

después de que haya terminado el día de entrada, según hora de España peninsular;
en una reserva activa de huéspedes;
si no está ya cancelada ni marcada como no-show;
si no es un bloqueo del propietario.

Si el botón aparece desactivado el mismo día de entrada, no es un fallo: el flujo solo se habilita a partir del día siguiente.

Antes de marcar#

Verifica la reserva, propiedad y fechas.
Comprueba mensajes, teléfono, notas y cualquier entrega de llaves.
Confirma con la persona responsable que no hubo llegada tardía ni cambio pendiente.
Si procede de una OTA, sigue además el procedimiento autorizado de no-show en esa plataforma.

Marcar no-show#

Puedes iniciar la acción desde la Zona de peligro de la reserva o desde el widget Estado de check-in de huéspedes.

Pulsa Marcar no-show.
Lee los efectos inmediatos del diálogo.
Para una reserva OTA, deja desmarcada cualquier opción de cancelar y poner importes a cero.
Confirma una sola vez.

Efectos inmediatos#

los check-ins no se enviarán a la autoridad;
los registros de huésped existentes quedan visibles, pero bloqueados;
se suprimen comunicaciones automáticas y mensajes pendientes;
no se genera el contrato de alquiler turístico;
las facturas todavía pueden generarse si las reglas de facturación lo permiten.

Opción “cancelar y poner a cero”#

Solo aparece para reservas Holidario/offline sin facturas existentes. Además de marcar no-show, cancela la reserva, pone sus importes a cero y puede reabrir disponibilidad. No se puede deshacer.

Esta opción no confirma ni ejecuta por sí sola el reembolso de un pago capturado. Revisa el pago y usa el proceso financiero autorizado por separado.

Verificar y escalar#

Comprueba que la reserva muestra No-show y desaparece de los pendientes de check-in. Si es OTA, confirma también el estado en la plataforma. Si ambos estados difieren, escala sin repetir la acción.

Resultado esperado#

El no-show queda registrado una vez, los procesos automáticos se detienen y cualquier acción de canal o dinero se trata por separado.