Crear y comprobar cupones para reservas directas

Esta guía es para quien tiene autoridad comercial para definir descuentos. El resultado es un código promocional cuyo importe, periodo y límite total puedes explicar y verificar antes de compartirlo.

El rol predeterminado de recepción puede mostrar controles de cupones, pero ver un botón no autoriza a decidir una campaña. Entrega a ese personal Comprobar un cupón presentado por un huésped y conserva creación, descuento, vigencia y activación bajo una persona designada.

Antes de crear el cupón#

Esta función pertenece al plan Agencia y necesita permisos sobre cupones. Decide por escrito:

• objetivo y público de la campaña;
• porcentaje o importe fijo;
• si también elimina la tarifa de limpieza;
• compra mínima;
• descuento máximo para un porcentaje;
• fechas y máximo total de usos.

No utilices códigos que empiecen por EXT-: están reservados para enlaces de extensión generados por Holidario y no funcionan como cupones públicos normales.

Crear un cupón controlado#

1. Abre Marketing > Cupones y selecciona Crear.
2. Introduce un código en mayúsculas, sin espacios, usando letras, números, guion o guion bajo; el máximo es 50 caracteres.
3. Añade un nombre interno claro y una descripción opcional.
4. Elige Porcentaje o Importe fijo e introduce el valor. La moneda disponible es EUR.
5. Activa Limpieza gratis solo si quieres eliminar además toda la tarifa de limpieza.
6. Configura compra mínima, tope de descuento, máximo total de usos y periodo de validez cuando proceda.
7. Para una primera revisión, guarda el cupón inactivo o con una fecha futura.
8. Abre su detalle y verifica código, descuento, estado, vigencia y límites.

El campo Máximo por cliente aparece en el formulario, pero el flujo público verificado no lo aplica como límite de lanzamiento. No dependas de él para una promoción de un solo uso por persona; usa el máximo total y solicita confirmación a Holidario si necesitas esa regla.

Probar antes de distribuir#

1. Activa el cupón durante una ventana controlada.
2. Abre en privado una propiedad con precio y fechas disponibles.
3. Introduce el código en el presupuesto.
4. Comprueba el descuento de alojamiento, limpieza, total y compra mínima.
5. Repite una prueba que deba fallar, como un importe inferior al mínimo o una fecha fuera de vigencia.
6. Abandona antes del pago; el contador de usos aumenta cuando una reserva completa el pago, no al consultar el presupuesto.

Esta prueba verifica solo el presupuesto público mostrado antes del checkout. Trata la compra mínima como una condición del presupuesto, no como garantía de que el pago final vuelva a aplicarla, y no completes un pago real solo para probarla.

Si el resultado no es exacto, desactiva el cupón y corrige la configuración. No compenses el error editando manualmente el importe de una reserva.

Estados y recuperación#

• Programado: la fecha inicial todavía no llegó.
• Activo: puede aplicarse si cumple las demás condiciones.
• Inactivo: no se admite, aunque fechas y límites sean válidos.
• Caducado: pasó la fecha final.
• Agotado: alcanzó el máximo total de usos.
• Código no válido: revisa equipo, escritura, estado, fechas y usos.
• Compra mínima no alcanzada: cambia la estancia; no reduzcas el mínimo para una única reserva sin aprobación.

Para retirar una campaña, edita el cupón y desactiva Activo. Es más seguro y auditable que borrarlo. Los usuarios sin permiso de actualización deben escalar al responsable de marketing o administración.

Verificación periódica#

Revisa el detalle para comparar Veces usado con el máximo y confirma el descuento en las reservas relacionadas. Si el contador o el importe no coincide, conserva código, ID del cupón, reserva, hora y cálculo esperado; no incrementes ni reduzcas contadores manualmente.