Documentación por funciones
Haz tu trabajo con Holidario, de principio a fin
Guías claras y prácticas para cada persona que utiliza Holidario.
Empieza eligiendo tu función
¿Qué haces en Holidario?
Elige tu función para ver únicamente la documentación que necesitas. Puedes cambiarla en cualquier momento.
Gestiono mis propios alojamientos
Configuración y operación diaria para propietarios que trabajan por su cuenta.
Dirijo o administro una agencia
Implantación, configuración, equipo, permisos y control de toda la cuenta.
Gestiono las operaciones
Coordinación de reservas, personal, limpieza, incidencias y rendimiento.
Trabajo en recepción
Reservas, huéspedes, check-in, llaves, mensajes e incidencias diarias.
Una agencia gestiona mis propiedades
Consulta de propiedades autorizadas, reservas, gastos, facturas y liquidaciones.
Trabajo en el equipo de limpieza
Turnos, tareas, listas de comprobación, evidencias y comunicación.
Soy proveedor externo de limpieza
Acceso directo a los trabajos asignados, sus requisitos y su entrega.
Soy proveedor externo de mantenimiento
Incidencias asignadas, estados, conversación y entrega del trabajo.
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Primeros pasos
Empieza aquí si gestionas tus propios alojamientos
Recorrido desde el primer acceso hasta operar tus alojamientos, calendarios y canales desde Holidario.
7 min de lectura
Usar las listas y objetivos de incorporación
Sigue las tareas pendientes en orden, entiende qué se completa automáticamente y recupera objetivos ocultos sin perder el progreso.
3 min de lectura
Usar la lista de Tareas pendientes del plan Propietario
Completa una cuenta Propietario en el orden previsto por Holidario y distingue los pasos que requieren incorporación asistida.
4 min de lectura
Empieza aquí si diriges o administras una agencia
Orden recomendado para preparar la agencia, incorporar la cartera y habilitar a cada equipo de trabajo.
9 min de lectura
Decidir qué está listo para lanzar en una agencia
Clasifica cada área como autónoma, acompañada, aplazada o no disponible y exige una prueba observable antes de incorporarla a una cohorte.
8 min de lectura
Empieza aquí si gestionas las operaciones de la agencia
Guía inicial para responsables de operaciones, personal, reservas, limpieza y mantenimiento.
6 min de lectura
Empieza aquí si trabajas en recepción
Recorrido diario para llegadas, salidas, huéspedes, check-in, llaves, conversaciones e incidencias.
9 min de lectura
Empieza aquí si una agencia gestiona tus propiedades
Recorrido privado para entrar en la agencia, revisar solo tus propiedades y resolver dudas sobre documentos, facturas, liquidaciones y gastos autorizados.
9 min de lectura
Empieza aquí si formas parte del equipo de limpieza
Recorrido para entrar como empleado, ejecutar solo tus limpiezas asignadas y comprobar el dispositivo antes del primer servicio.
4 min de lectura
Empieza aquí si prestas limpieza como proveedor externo
Acepta el acceso de una agencia, abre únicamente tus limpiezas asignadas y verifica el dispositivo antes del primer trabajo.
7 min de lectura
Empieza aquí si prestas mantenimiento externo
Recorrido de campo para entrar como proveedor, trabajar solo en tickets autorizados y dejar cada intervención verificable.
5 min de lectura
Orientarte en Holidario durante la primera sesión
Identifica el equipo activo, encuentra tu trabajo, reconoce los módulos ocultos y comprueba el dispositivo antes de actuar.
3 min de lectura
Cuenta, equipo y permisos
Iniciar sesión y recuperar el acceso
Accede con tu propia cuenta, verifica el correo y restablece la contraseña de forma segura.
2 min de lectura
Aceptar una invitación de agencia y preparar tu primer acceso
Entra con el correo invitado, comprueba la agencia, acepta el acceso y confirma qué debe ocurrir después.
3 min de lectura
Entender roles, puestos y acceso a propiedades
Diferencia entre pertenecer al equipo, tener un rol, ocupar un puesto y estar autorizado para ciertos recursos.
2 min de lectura
Autorizar a un propietario solo en sus alojamientos
Asigna el rol de propietario y concede acceso a las propiedades y recursos relacionados que debe consultar.
2 min de lectura
Completar tu perfil y entender los idiomas
Actualiza tus datos personales y distingue el idioma de tu perfil de los idiomas compartidos del equipo y los huéspedes.
3 min de lectura
Configurar el idioma operativo del equipo
Elige el idioma interno compartido, comprueba su efecto y evita confundirlo con la interfaz o el contenido para huéspedes.
2 min de lectura
Leer notificaciones y elegir cómo recibirlas
Usa la bandeja del equipo activo, distingue leído de pendiente y configura correo y bandeja para cada tipo disponible.
4 min de lectura
Entender el límite actual de zona horaria operativa
Identifica cuándo debes confirmar una hora porque Holidario todavía no permite configurar la zona horaria por equipo o alojamiento.
2 min de lectura
Comprobar los flujos horarios del equipo
Valida cómo interpreta Holidario las horas operativas antes de coordinar alojamientos en Canarias o varias zonas horarias.
2 min de lectura
Alta asistida de un proveedor externo de limpieza
Prepara la cuenta, la empresa y la ficha; solicita la vinculación y comprueba el acceso limitado antes del primer trabajo.
4 min de lectura
Entender los equipos y cambiar de agencia con seguridad
Distingue tu cuenta personal del equipo activo, cambia de contexto y recupera el acceso cuando una agencia no aparece.
2 min de lectura
Dar acceso a un proveedor externo de mantenimiento
Incorpora su cuenta y empresa, crea la ficha vinculada y verifica con un ticket que solo accede al trabajo asignado.
4 min de lectura
Incorporar un empleado de principio a fin
Registra la cuenta, envía la invitación, asigna el rol y crea la ficha de empleado sin confundir puesto con permisos.
3 min de lectura
Solicitar otro equipo o cuenta
Distingue una invitación pendiente de una nueva cuenta comercial y evita crear equipos duplicados.
2 min de lectura
Invitar y activar a un miembro del equipo
Prepara la cuenta, envía la invitación al correo exacto y termina el acceso con rol, recurso y primera tarea comprobados.
2 min de lectura
Fichar la entrada y la salida de tu jornada
Usa el widget Control de Horas para registrar tu jornada, entender por qué un fichaje puede denegarse y recuperar el registro sin duplicar sesiones.
4 min de lectura
Entender el plan, los límites y la facturación
Lee el estado de la suscripción, interpreta límites y funciones, revisa próximos cobros y descarga facturas disponibles.
2 min de lectura
Saber qué no resuelve la cancelación de la suscripción
Delimita la cancelación de cobros frente al traspaso de canales, datos, dominios, certificados y cierre completo de la cuenta.
2 min de lectura
Propiedades y operaciones
Incorporar una cartera de agencia de 50 a 150 propiedades
Migra por cohortes con una fuente de verdad, conciliación por alojamiento y criterios de aceptación antes de ampliar.
7 min de lectura
Añadir la primera propiedad
Crea manualmente el registro físico, verifícalo y usa la importación de anuncios solo cuando ese recorrido esté aceptado para tu cuenta.
3 min de lectura
Crear la primera propiedad manualmente
Introduce y verifica el registro físico de la propiedad sin depender de importar un anuncio OTA.
4 min de lectura
Preparar la operación de alquiler vacacional
Completa los datos operativos, legales y de huéspedes que Holidario necesita antes de precios y canales.
2 min de lectura
Crear la operación de alquiler de una propiedad
Convierte una propiedad ya creada en un alquiler operativo sin duplicar el alojamiento.
2 min de lectura
Recopilar y revisar datos con un formulario de propiedad
Crea un formulario, comparte su enlace temporal, revisa la respuesta y exporta copias en PDF.
4 min de lectura
Completar el formulario de incorporación de una propiedad
Rellena de forma segura el enlace temporal enviado por tu agencia y corrige los errores antes de confirmar.
3 min de lectura
Definir la recogida y devolución de llaves por defecto
Configura en cada operación dónde se recogen y devuelven normalmente las llaves.
3 min de lectura
Gestionar propiedades, operaciones y propietarios
Mantén separada la identidad del inmueble, su operación turística y la persona o empresa propietaria.
4 min de lectura
Revisar una operación y su calendario
Consulta el estado de un alquiler, lee su calendario de precios y reservas y verifica cada estancia o bloqueo desde la ficha de la operación.
5 min de lectura
Reservas y calendario
Buscar y verificar una reserva
Localiza una reserva por huésped o periodo y comprueba propiedad, fechas, estado y origen antes de actuar.
3 min de lectura
Revisar una reserva de una propiedad autorizada
Guía para que un propietario localice una reserva autorizada y compruebe solo los datos necesarios para una consulta de la agencia.
3 min de lectura
Crear una reserva manual u offline
Registra una venta directa o telefónica sin duplicar una reserva OTA y verifica que llegue al gestor de canales.
2 min de lectura
Editar una reserva sin perder el control del canal
Corrige fechas, huésped o importes y comprueba qué cambios requieren verificación adicional.
2 min de lectura
Cancelar una reserva directa
Cancela de forma irreversible una reserva Holidario u offline y separa la cancelación de cualquier reembolso.
2 min de lectura
Marcar una reserva como no-show
Registra que el huésped no llegó, comprende los efectos irreversibles y decide si también debes cancelar una reserva directa.
2 min de lectura
Crear y verificar la factura del huésped desde una reserva
Usa el flujo especial de factura al huésped solo después de una liquidación, con un adulto registrado y datos fiscales confirmados.
5 min de lectura
Canales y OTAs
Añadir o corregir los datos de un anuncio OTA
Registra el anuncio correcto de Booking.com o Airbnb antes de preparar su conexión.
2 min de lectura
Preparar la infraestructura de Holidario Channel Manager
Sincroniza la propiedad, habitación y tarifa técnicas necesarias antes de conectar una OTA.
2 min de lectura
Comprobar que un canal está listo para activarse
Reúne todas las comprobaciones de negocio y técnicas antes de abrir una sincronización en vivo.
2 min de lectura
Resolver problemas al preparar un canal
Identifica si el bloqueo está en los datos del anuncio, la infraestructura, los precios o la conexión.
3 min de lectura
Precios y disponibilidad
Revisar precios y disponibilidad antes de activar canales
Comprueba tarifas, noches mínimas, reservas y bloqueos antes de abrir una conexión en vivo.
2 min de lectura
Configurar la base global de precios
Define temporada alta, mínimos y reglas comunes antes de crear y asignar planes de tarifa.
2 min de lectura
Crear un plan de tarifa mensual
Define un precio base para cada mes y reutiliza el plan en una o varias propiedades.
3 min de lectura
Asignar planes de tarifa por propiedad y mes
Cubre los meses futuros sin tarifa y cambia periodos concretos desde la cuadrícula de asignaciones.
4 min de lectura
Huéspedes y operaciones
Trabajar con la Agenda Diaria PMS
Revisa entradas, salidas, reservas nuevas, tareas e incidencias del día desde un único panel operativo.
3 min de lectura
Revisar alertas y entregar el turno sin perder pendientes
Distingue alertas, eventos y notificaciones, verifica cada caso en su registro y deja un relevo con responsable y plazo.
3 min de lectura
Compartir el enlace de check-in con los huéspedes
Abre el acceso firmado de una reserva, compártelo de forma segura y guía al grupo para registrarse en el orden correcto.
4 min de lectura
Registrar y revisar los datos de check-in
Añade viajeros desde una reserva, corrige sus datos y valida el grupo antes de enviarlo a la autoridad.
3 min de lectura
Enviar registros de huéspedes a la autoridad
Valida el grupo, interpreta el widget de check-in y confirma el resultado de un envío individual o por lote.
2 min de lectura
Gestionar conversaciones de reservas
Prioriza mensajes no leídos, comprueba huésped y canal, y distingue la cola, el reintento OTA y la aceptación del proveedor.
3 min de lectura
Marcar una propiedad como libre tras la salida
Confirma la salida real y actualiza el estado operativo de la propiedad desde la Agenda Diaria PMS.
2 min de lectura
Asignar y comprobar las camas de una reserva
Distribuye las camas dentro de la capacidad configurada, verifica el resultado y recupera avisos o estados vacíos sin inventar disponibilidad.
3 min de lectura
Revisar un análisis de conversación mediante IA
Utiliza un análisis ya generado como apoyo, compruébalo contra el hilo y deriva cualquier acción fuera de tu autoridad.
4 min de lectura
Crear puntos de acceso reutilizables para las llaves
Configura oficinas y cajas de llaves que el equipo podrá seleccionar en reservas concretas.
3 min de lectura
Crear y utilizar plantillas de mensajes
Crea variantes por idioma con variables válidas, prueba el envío OTA de forma segura y evita interrumpir plantillas sincronizadas con Twilio.
5 min de lectura
Trabajar con llaves desde recepción
Utiliza puntos ya aprobados en una reserva y deriva cambios de ubicaciones o códigos reutilizables a su responsable.
2 min de lectura
Sobrescribir la entrega de llaves de una reserva
Aplica a una estancia un punto, instrucciones o código distintos sin cambiar el valor normal de la propiedad.
3 min de lectura
Generar, guardar o imprimir la hoja de información del huésped
Distingue el PDF individual de la impresión por lotes y revisa su contenido antes de entregarlo.
4 min de lectura
Comprobar la información del área de huéspedes
Abre una vista previa segura de la propiedad, localiza sus FAQs y responde sin editar contenido ni compartir el enlace interno.
3 min de lectura
Limpieza y mantenimiento
Crear y coordinar tickets de incidencias
Crea, asigna y supervisa una incidencia desde la apertura hasta el cierre cuando gestionas el trabajo de la agencia.
4 min de lectura
Comunicar una incidencia como propietario gestionado
Envía a la agencia un ticket trazable sobre una propiedad o estancia sin asumir la gestión completa de la incidencia.
3 min de lectura
Abrir y revisar una limpieza asignada
Confirma que la tarea, el alojamiento, la fecha y las instrucciones son correctos antes de desplazarte o empezar.
4 min de lectura
Consultar los trabajos de mantenimiento asignados
Abre tu perfil de proveedor, distingue trabajo abierto y cerrado y revisa el alcance antes de actuar.
1 min de lectura
Actualizar el estado de un ticket de mantenimiento
Mantén el estado del trabajo alineado con la situación real y deja contexto para la agencia.
1 min de lectura
Completar una limpieza y aportar evidencias
Inicia la tarea, completa la lista, sube fotos o vídeos y verifica cada guardado, reintento y cierre sin duplicar acciones.
4 min de lectura
Comunicar y entregar una incidencia de limpieza
Deja la tarea fiel a lo realizado, registra una incidencia cuando tu acceso lo permita y entrega el pendiente a un responsable concreto.
3 min de lectura
Enviar mensajes y evidencias de mantenimiento
Usa la conversación del ticket para aclaraciones, avances, fotografías y documentos relevantes.
1 min de lectura
Completar o escalar un trabajo de mantenimiento
Decide cuándo cerrar el ticket y cómo dejar un bloqueo preparado para la siguiente persona.
1 min de lectura
Preparar el equipo y la disponibilidad de limpieza
Configura limpiadores activos, turnos semanales y ausencias aprobadas antes de asignar el trabajo.
4 min de lectura
Crear y asignar una tarea de limpieza
Crea la primera tarea desde una reserva, asigna una o varias personas del mismo tipo y verifica el resultado.
4 min de lectura
Planificar y controlar la limpieza semanal y diaria
Revisa el trabajo semanal, incluido el calendario de solo lectura limitado a las asignaciones propias de un proveedor externo.
4 min de lectura
Distribuir tareas de limpieza manualmente
Utiliza el tablero de propiedades y reservas para asignar huecos válidos sin borrar ni reconstruir el trabajo existente.
4 min de lectura
Reasignar, reprogramar o cancelar una limpieza
Corrige responsables y fechas sin confundir eliminar una tarea con cancelar la necesidad de limpiar una reserva.
4 min de lectura
Revisar progreso, cierre y evidencias de limpieza
Comprueba estado, lista, fotos, vídeos y hora de cierre antes de considerar listo un alojamiento.
4 min de lectura
Imprimir etiquetas y exportar planes de limpieza
Genera una etiqueta individual, envía etiquetas por lotes y exporta listas semanales o diarias con los controles previos necesarios.
3 min de lectura
Finanzas y propietarios
Gestionar clientes y empresas sin duplicar identidades
Distingue usuarios, clientes y empresas, crea cada identidad una sola vez y conserva sus relaciones fiscales y operativas.
6 min de lectura
Registrar un gasto de una propiedad
Registra un coste en la propiedad correcta, corrige la validación y comprueba el gasto antes de facturarlo o liquidarlo.
6 min de lectura
Repartir un gasto común entre varias propiedades
Divide un único coste en euros entre varias operaciones habilitadas sin duplicar el importe total.
2 min de lectura
Subir y revisar facturas recibidas
Archiva documentos de proveedores, extrae sus datos opcionalmente con OCR y verifica los importes antes de exportarlos.
9 min de lectura
Consultar y descargar una factura
Localiza una factura autorizada, interpreta su estado y descarga su PDF sin modificarla.
5 min de lectura
Entender una liquidación de propietario
Interpreta reservas, gastos, pagos manuales y pagos divididos que forman una liquidación autorizada.
4 min de lectura
Leer y comprobar el informe estadístico
Filtra propiedades y periodos, interpreta origen, capacidad, ocupación y precios, y reconoce qué datos alimentan cada tabla.
5 min de lectura
Compartir documentos con un propietario autorizado
Guía para que la agencia cree un espacio privado, añada al propietario correcto y gestione mensajes y archivos sin ampliar su acceso.
5 min de lectura
Abrir, responder y descargar un documento compartido
Guía para que un propietario revise un documento autorizado, responda en contexto y descargue solo los archivos necesarios.
4 min de lectura
Venta directa
Configurar la identidad y el contenido de la web de reservas
Prepara la marca, los idiomas, el logo, los enlaces y los textos legales antes de dirigir tráfico a la web pública.
4 min de lectura
Preparar, pausar y abrir alojamientos en la web directa
Revisa cada alojamiento y controla si acepta reservas directas sin ocultar ni desactivar su operación.
4 min de lectura
Entender el recorrido del huésped en una reserva directa
Conoce qué valida la web, cuándo existe una reserva y cómo debe recuperarse un checkout pendiente o fallido.
3 min de lectura
Localizar y gestionar una reserva directa confirmada
Identifica reservas procedentes de la web, verifica su cobro y continúa la operación diaria sin duplicarlas.
3 min de lectura
Revisar pagos y reembolsos de reservas directas
Interpreta estados, reconcilia reserva y cobro, y distingue la cancelación del reembolso.
3 min de lectura
Crear y comprobar cupones para reservas directas
Define un descuento controlado, pruébalo en el presupuesto público y limita su uso sin tocar reservas existentes.
3 min de lectura
Comprobar un cupón presentado por un huésped
Verifica el estado y el presupuesto de un código sin crear descuentos, cambiar la campaña ni ajustar una reserva.
2 min de lectura
Gestionar preguntas frecuentes del área de huéspedes
Publica respuestas generales o específicas de una propiedad en el área que ve el huésped después de reservar.
3 min de lectura
Legal y cumplimiento
Crear y mantener plantillas de contrato
Define contenido por idioma y variables validadas antes de generar contratos manuales.
3 min de lectura
Preparar la conexión con SES Hospedajes
Reúne el certificado y los identificadores de establecimiento, y conoce el límite actual de la activación autónoma.
3 min de lectura
Crear, revisar y exportar contratos manuales
Genera una instantánea desde una plantilla y descarga uno o varios contratos en PDF.
4 min de lectura
Revisar licencias, certificados y NRA
Interpreta el panel de seguimiento sin confundir datos rellenados con validación o presentación ante una autoridad.
3 min de lectura
Límite actual de firma de contratos
Qué conserva la firma dibujada de Holidario y por qué todavía no debe usarse como circuito externo completo.
2 min de lectura
Preparar la conexión con Sede Registradores
Entiende las credenciales necesarias y por qué la activación o sustitución del certificado requiere acompañamiento.
3 min de lectura
Revisar presentaciones y notificaciones de Sede Registradores
Lee estados, fechas, filtros y documentos sincronizados sin ejecutar aceptaciones ni confundir marcas internas con resultados externos.
4 min de lectura
Entender el límite de generación NRUA/XBRL
La acción por lotes existe, pero todavía no constituye un recorrido autónomo aprobado para generar una declaración.
4 min de lectura
Supervisar el estado NRUA/XBRL
Lee la cola, los fallos, los envíos y el estado NRA sin reiniciar ni eliminar una declaración.
3 min de lectura
Preparar una empresa para VeriFACTU
Identifica las decisiones fiscales, el certificado y los automatismos que deben revisarse durante una activación acompañada.
4 min de lectura
Supervisar el resumen VeriFACTU con seguridad
Distingue acciones en cola, pendientes, rechazados y actividad reciente desde el widget, y escala sin duplicar comunicaciones.
4 min de lectura
Generar el XML del informe INE
Prepara, valida y descarga el XML mensual de apartamentos turísticos sabiendo que Holidario no lo presenta al INE.
5 min de lectura
Integraciones
Qué gestiona Holidario Channel Manager por ti
Entiende qué configuras en Holidario y por qué no necesitas acceso ni credenciales de otro proveedor.
2 min de lectura
Configurar SMS y WhatsApp con Twilio
Conecta la cuenta Twilio de tu agencia, elige remitentes y reconoce cuándo la mensajería está lista para el equipo.
4 min de lectura
Configurar y operar el bot de Telegram
Conecta el bot de la agencia, limita sus administradores y utiliza mensajes y avisos programados con seguridad.
4 min de lectura
Configurar PrintNode y las impresoras de la agencia
Conecta la cuenta, asigna impresoras de documentos y etiquetas, y recupera la integración con seguridad.
4 min de lectura
Configurar OpenRouter y el análisis de conversaciones mediante IA
Crea la cuenta y la clave de OpenRouter, configura ZDR, comprende la anonimización local con Presidio y gobierna las respuestas automáticas.
13 min de lectura
Configurar y usar el agente de soporte interno
Activa el chat interno con la clave OpenRouter del equipo, tokens privados de búsqueda mediante Presidio, controles de datos personales con bloqueo seguro, ZDR y acciones de confirmación explícita.
44 min de lectura
Configurar Document Intelligence para facturas
Conecta el servicio OCR de la agencia, procesa facturas recibidas y revisa cada dato antes de utilizarlo.
6 min de lectura
Google Ads: acceso y límites actuales
Prepara una conexión acompañada y revisa campañas sin ejecutar todavía acciones que puedan cambiar gasto.
3 min de lectura
API e integraciones personalizadas: disponibilidad actual
Conoce el límite actual del acceso programático y cómo solicitar una integración sin usar rutas o credenciales internas.
3 min de lectura
Solución de problemas
Resolver problemas con el enlace de check-in
Recupera un enlace caducado o inválido y corrige los bloqueos más comunes del formulario del huésped.
3 min de lectura
Resolver problemas de envío de check-in
Identifica si falla un dato, la configuración del establecimiento o la conexión de autoridad antes de reintentar.
2 min de lectura
Resolver diferencias entre una reserva y el gestor de canales
Recupera una reserva manual sin identificador o una modificación que no coincide sin crear duplicados.
3 min de lectura
Resolver problemas de entrega de mensajes
Interpreta aceptación, reintento y caducidad, evita duplicados y recupera con seguridad mensajes OTA, WhatsApp o SMS.
3 min de lectura
Entender por qué falta una acción de reserva
Distingue permisos, alcance de propiedad, módulos y estados que ocultan o desactivan botones de una reserva.
2 min de lectura
Confianza y soporte
Pedir ayuda con la información necesaria
Distingue problemas de acceso, operación y proveedor, y comparte evidencia sin exponer datos sensibles.
1 min de lectura
Entender por qué falta una opción o se deniega una acción
Distingue equipo, plan, rol, recurso, límite y validación para pedir la corrección adecuada sin solicitar acceso excesivo.
2 min de lectura
Contactar con soporte de Holidario y entender la respuesta
Usa el canal técnico canónico, clasifica la incidencia y conoce qué expectativas están publicadas y cuáles dependen de tu contrato.
4 min de lectura
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