Haz tu trabajo con Holidario, de principio a fin

Empieza aquí si trabajas en recepción Recorrido diario para llegadas, salidas, huéspedes, check-in, llaves, conversaciones e incidencias. 9 min de lectura Orientarte en Holidario durante la primera sesión Identifica el equipo activo, encuentra tu trabajo, reconoce los módulos ocultos y comprueba el dispositivo antes de actuar. 3 min de lectura

Iniciar sesión y recuperar el acceso Accede con tu propia cuenta, verifica el correo y restablece la contraseña de forma segura. 2 min de lectura Aceptar una invitación de agencia y preparar tu primer acceso Entra con el correo invitado, comprueba la agencia, acepta el acceso y confirma qué debe ocurrir después. 3 min de lectura Completar tu perfil y entender los idiomas Actualiza tus datos personales y distingue el idioma de tu perfil de los idiomas compartidos del equipo y los huéspedes. 3 min de lectura Leer notificaciones y elegir cómo recibirlas Usa la bandeja del equipo activo, distingue leído de pendiente y configura correo y bandeja para cada tipo disponible. 4 min de lectura Entender el límite actual de zona horaria operativa Identifica cuándo debes confirmar una hora porque Holidario todavía no permite configurar la zona horaria por equipo o alojamiento. 2 min de lectura Entender los equipos y cambiar de agencia con seguridad Distingue tu cuenta personal del equipo activo, cambia de contexto y recupera el acceso cuando una agencia no aparece. 2 min de lectura Fichar la entrada y la salida de tu jornada Usa el widget Control de Horas para registrar tu jornada, entender por qué un fichaje puede denegarse y recuperar el registro sin duplicar sesiones. 4 min de lectura

Buscar y verificar una reserva Localiza una reserva por huésped o periodo y comprueba propiedad, fechas, estado y origen antes de actuar. 3 min de lectura Marcar una reserva como no-show Registra que el huésped no llegó, comprende los efectos irreversibles y decide si también debes cancelar una reserva directa. 2 min de lectura Crear y verificar la factura del huésped desde una reserva Usa el flujo especial de factura al huésped solo después de una liquidación, con un adulto registrado y datos fiscales confirmados. 5 min de lectura

Trabajar con la Agenda Diaria PMS Revisa entradas, salidas, reservas nuevas, tareas e incidencias del día desde un único panel operativo. 3 min de lectura Revisar alertas y entregar el turno sin perder pendientes Distingue alertas, eventos y notificaciones, verifica cada caso en su registro y deja un relevo con responsable y plazo. 3 min de lectura Compartir el enlace de check-in con los huéspedes Abre el acceso firmado de una reserva, compártelo de forma segura y guía al grupo para registrarse en el orden correcto. 4 min de lectura Registrar y revisar los datos de check-in Añade viajeros desde una reserva, corrige sus datos y valida el grupo antes de enviarlo a la autoridad. 3 min de lectura Enviar registros de huéspedes a la autoridad Valida el grupo, interpreta el widget de check-in y confirma el resultado de un envío individual o por lote. 2 min de lectura Gestionar conversaciones de reservas Prioriza mensajes no leídos, comprueba huésped y canal, y distingue la cola, el reintento OTA y la aceptación del proveedor. 3 min de lectura Marcar una propiedad como libre tras la salida Confirma la salida real y actualiza el estado operativo de la propiedad desde la Agenda Diaria PMS. 2 min de lectura Asignar y comprobar las camas de una reserva Distribuye las camas dentro de la capacidad configurada, verifica el resultado y recupera avisos o estados vacíos sin inventar disponibilidad. 3 min de lectura Revisar un análisis de conversación mediante IA Utiliza un análisis ya generado como apoyo, compruébalo contra el hilo y deriva cualquier acción fuera de tu autoridad. 4 min de lectura Trabajar con llaves desde recepción Utiliza puntos ya aprobados en una reserva y deriva cambios de ubicaciones o códigos reutilizables a su responsable. 2 min de lectura Sobrescribir la entrega de llaves de una reserva Aplica a una estancia un punto, instrucciones o código distintos sin cambiar el valor normal de la propiedad. 3 min de lectura Generar, guardar o imprimir la hoja de información del huésped Distingue el PDF individual de la impresión por lotes y revisa su contenido antes de entregarlo. 4 min de lectura Comprobar la información del área de huéspedes Abre una vista previa segura de la propiedad, localiza sus FAQs y responde sin editar contenido ni compartir el enlace interno. 3 min de lectura

Crear y coordinar tickets de incidencias Crea, asigna y supervisa una incidencia desde la apertura hasta el cierre cuando gestionas el trabajo de la agencia. 4 min de lectura Planificar y controlar la limpieza semanal y diaria Revisa el trabajo semanal, incluido el calendario de solo lectura limitado a las asignaciones propias de un proveedor externo. 4 min de lectura Revisar progreso, cierre y evidencias de limpieza Comprueba estado, lista, fotos, vídeos y hora de cierre antes de considerar listo un alojamiento. 4 min de lectura Imprimir etiquetas y exportar planes de limpieza Genera una etiqueta individual, envía etiquetas por lotes y exporta listas semanales o diarias con los controles previos necesarios. 3 min de lectura

Consultar y descargar una factura Localiza una factura autorizada, interpreta su estado y descarga su PDF sin modificarla. 5 min de lectura Compartir documentos con un propietario autorizado Guía para que la agencia cree un espacio privado, añada al propietario correcto y gestione mensajes y archivos sin ampliar su acceso. 5 min de lectura

Entender el recorrido del huésped en una reserva directa Conoce qué valida la web, cuándo existe una reserva y cómo debe recuperarse un checkout pendiente o fallido. 3 min de lectura Localizar y gestionar una reserva directa confirmada Identifica reservas procedentes de la web, verifica su cobro y continúa la operación diaria sin duplicarlas. 3 min de lectura Revisar pagos y reembolsos de reservas directas Interpreta estados, reconcilia reserva y cobro, y distingue la cancelación del reembolso. 3 min de lectura Comprobar un cupón presentado por un huésped Verifica el estado y el presupuesto de un código sin crear descuentos, cambiar la campaña ni ajustar una reserva. 2 min de lectura

Revisar licencias, certificados y NRA Interpreta el panel de seguimiento sin confundir datos rellenados con validación o presentación ante una autoridad. 3 min de lectura Supervisar el estado NRUA/XBRL Lee la cola, los fallos, los envíos y el estado NRA sin reiniciar ni eliminar una declaración. 3 min de lectura

Resolver problemas con el enlace de check-in Recupera un enlace caducado o inválido y corrige los bloqueos más comunes del formulario del huésped. 3 min de lectura Resolver problemas de envío de check-in Identifica si falla un dato, la configuración del establecimiento o la conexión de autoridad antes de reintentar. 2 min de lectura Resolver diferencias entre una reserva y el gestor de canales Recupera una reserva manual sin identificador o una modificación que no coincide sin crear duplicados. 3 min de lectura Resolver problemas de entrega de mensajes Interpreta aceptación, reintento y caducidad, evita duplicados y recupera con seguridad mensajes OTA, WhatsApp o SMS. 3 min de lectura Entender por qué falta una acción de reserva Distingue permisos, alcance de propiedad, módulos y estados que ocultan o desactivan botones de una reserva. 2 min de lectura

Pedir ayuda con la información necesaria Distingue problemas de acceso, operación y proveedor, y comparte evidencia sin exponer datos sensibles. 1 min de lectura Entender por qué falta una opción o se deniega una acción Distingue equipo, plan, rol, recurso, límite y validación para pedir la corrección adecuada sin solicitar acceso excesivo. 2 min de lectura Contactar con soporte de Holidario y entender la respuesta Usa el canal técnico canónico, clasifica la incidencia y conoce qué expectativas están publicadas y cuáles dependen de tu contrato. 4 min de lectura